90年代自考教材选择题_90年代自考教材选择题及答案

90年代自考教材选择题_90年代自考教材选择题及答案

大家好，今天我想和大家探讨一下关于90年代自考教材选择题的问题。在这个话题上，有很多不同的观点和看法，但我相信通过深入探讨，我们可以更好地理解它的本质。现在，我将我的理解进行了归纳整理，让我们一起来看看吧。

文章目录列表:

1.资产阶级维新派自身弱点和局限的主要表现是什么 自考中国近现代史纲要试题
2.求自考全国2009年1月人力资源管理（一）试题的答案
3.自考、专升本、函授、成人高考谁更有含金量
4.人教版高中化学教材 如何使用人教版高中化学教材？
5.高等教育自学考试是什么？
6.江苏自考08770消费者行为学（一）考试大纲（高纲1822）？

资产阶级维新派自身弱点和局限的主要表现是什么 自考中国近现代史纲要试题

资产阶级维新派自身弱点：

以“保国、保种、保教”为号召，以“变法”、“改制”为旗帜，期望通过自上而下的社会改良。

局限的主要表现：

他们的政治思想体系中也含有保守的、反对根本变革的思想成分。戊戌变法失败后，他们转为保皇派，其政治思想中的消极因素成为保守、倒退、直至反对革命的思想根源。

因受中日甲午战争以后民族危机严重的刺激，主张变法维新，救亡图存，振兴国家而得名。他们提倡新文化，变君主专制为君主立宪。积极从事变法的理论宣传和组织活动， 先后在北京、上海、湖南等地建立强学会、时务学堂、南学会。

扩展资料：

历史背景：

19世纪80、90年代，经过中法战争、中日战争，中国连续失败，民族危机和社会危机进一步加深。民族资本家、部分官僚、商人和进步人士纷纷设厂救国，使民族资本得到了一定的发展。但这种发展却受到了内外反动势力的压制和束缚。

代表民族资本利益的资产阶级维新派，为摆脱压制和束缚，更为挽救民族危亡，他们游说公卿,上书当朝,集会京师，积极鼓吹变法维新，自强救国。?

他们还通过组织政治团体(强学会、保国会、南学会),出版报刊（《中外纪闻》、《时务报》、《国闻报》）,开办时务学堂等途径,进行变法宣传，培养变法人才，推动了戊戌变法运动的形成和发展。

百度百科-资产阶级维新派政治思想

求自考全国2009年1月人力资源管理（一）试题的答案

全国2009年1月自考人力资源管理（一）试题

课程代码：00147

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是(? D )

A．产业模式? B．参与模式

C．投资模式? D．高灵活性模式

2．现代工作分析的思想起源于( B? )

A．英国? B．美国

C．法国? D．德国

3．在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为(? C )

A．人员定向问卷? B．职位定向问卷

C．结构式问卷? D．开放式问卷

4．人力资源规划中的职业规划一般指(? C? )

A．个人层次的职业规划? B．家庭层次的职业规划

C．组织层次的职业规划? D．国家层次的职业规划

5．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的(? A? )

A．战略伙伴? B．协助角色

C．参谋助手? D．执行部门

6．在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为( B? )

A．简易广告? B．遮蔽广告

C．匿名广告? D．隐藏广告

7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是(? D? )

A．人员招募? B．人员甄选

C．人员测评? D．人员录用

8．人才测评最直接、最基础的功能是(? A? )

A．甄别和评定功能? B．反馈功能

C．诊断功能? D．预测功能

9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的( C )

A．具体化? B．操作化

C．定量化 D．定性化

10．绩效管理的重心在于(? A )

A．绩效提升? B．绩效总结

C．绩效考核? D．绩效反馈

11．绩效反馈最主要的方式是(? B? )

A．书面通知? B．绩效面谈

C．口头通知? D．工作告示

12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系

统是( D? )

A．流程改造? B．全方位反馈评价

C．六个西格玛? D．平衡计分卡

13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是(? B? )

A．战略? B．职位

C．绩效? D．资质

14．如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取(? D? )

A．0分位策略 B．25分位策略

C．50分位策略? D．75分位策略

15．为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的《职业教育法》制定于(? )

A．1994年? B．1995年

C．1996年? D．1997年

16．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工(? C )

A．掌握更多的理论知识? B．学习更多的业务知识

C．提高解决和处理问题的能力 D．提供相互学习的机会

17．职业生涯表示的是一个(? B? )

A．静态过程? B．动态过程

C．价值体系? D．生活方式

18．一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是(? C? )

A．成长阶段? B．探索阶段

C．确立阶段? D．维持阶段

19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了(? )

A．五倍? B．十倍

C．十五倍 D．二十倍

20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的( B? )

A．1％? B．2％

C．3％? D．4％

21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是( C? )

A．历史成本法? B．重置成本法

C．机会成本法? D．作业成本法

22．人们对于人力资源进行的投资是一种( D? )

A．消费性投资? B．创业性投资

C．支出性投资? D．资本性投资

23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是(? D )

A．选拔性测评? B．配置性测评

C．开发性测评? D．诊断性测评

24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是( B )

A．基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小

B．基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大

C．基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平

D．较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合

25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于(? B? )

A．上层管理者? B．基层管理人员

C．专业人员? D．一般员工

26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的 (? D )

A．合理原则? B．量力而行原则

C．统筹规划原则? D．公平的群众性原则

27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东

西的理论是(? B? )

A．经典条件反射理论? B．操作条件反射理论

C．社会学习理论? D．经验积累理论

28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征

是(? C )

A．时代性? B．独特性

C．人本性 D．可塑性

29．用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致

的牺牲是(? C? )

A．原始成本? B．机会成本

C．重置成本? D．实际成本

30．下列适应科层制组织需要的薪酬模式是(? A? )

A．职位工资制? B．技能工资制

C．绩效工资制? D．计件工资制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共l0分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．人力资源管理的功能主要包括(? ABCDE )

A．获取? B．整合

C．保持? D．评估

E．控制与调整

32．以下属于外部招聘渠道的有(? ABCD )

A．猎头公司? B．校园招聘

C．报纸招募? D．人才交流会

E．工作告示

33．影响组织薪酬体系设计的因素包括(? ABCE? )

A．战略? B．职位

C．资质? D．能力

E．市场

34．人力资源取得成本又可细分为(? ABCD )

A．招聘成本? B．选拔成本

C．录用成本? D．安置成本

E．培训成本

35．我国企业年金的特点包括(? BCE? )

A．单方缴纳? B．双方缴纳

C．个人账户? D．单位账户

E．成本列支

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？

37．简述建立人力资源信息系统的步骤。

38．什么是管理评价中心？

39．简述行为锚定等级评价法的步骤。

40．简述如何理解学习的含义。

41．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？

四、论述题（本大题15分）

42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。

五、案例分析题（本大题共15分）

43．案例：

制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。

问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。

（2）试述薪酬管理的作用。

自考、专升本、函授、成人高考谁更有含金量

要看你是想拿文凭还是学东西了。

1. 专升本含进金量最高，因为发的是正规全日制本科文凭，只要学校好，该文凭的含金量和正规本科文凭没有什么两样。这个要求也较高，一般专科班只有10%的人可以得到专升本的名额。主要是看成绩排名。

2. 成人高考其次。成人高考录取分数线比较低，也比较容易毕业。读的是成人本科，发的是成人本科的文凭。学习有校园环境，同学的人一般是高考落榜仍然想继续读书的人。一般用人单位也认可成人文凭，但是个人认为还不如读正经专科和高职。

3. 自考第三。这个是“宽进严出”的。而且一般参加自考班的人因为没有进行过选拔，鱼龙混杂，学习氛围极差。最终能够通过考试的人极少，有时一个班没有一个人能考过的。适合不想工作，还想依靠父母养活混日子的人。几乎学不到什么东西，除非你能通过国家考试，要不然就是浪费金钱。

4. 函授、远程教育的认可度最差。但是如果你想一边工作一边读书，并且肯认真读书，还是可以学到不少东西的。推荐远程教育，这是和名校的教学同步，还有名校教师远程讲学。可以学到技能。毕业也容易。考试是自己学校出题，并且教学点也可以会争取让每个学生毕业的。但是远程的文凭社会不是十分认可，要是混文凭不学东西就是白读。函授是老方式了，现在技术发达了应该被淘汰了。

知识学习排名：专升本 > 成人高考 > 远程教育 > 自学考试

文凭认可：专升本 > 成人本科 > 自学考试 > 远程教育

入学难度：专升本 > 成人高考 > 自学考试 = 远程教育

毕业难度：自学考试 > 专升本 > 成人高考 > 远程教育

人教版高中化学教材 如何使用人教版高中化学教材？

人教版高中化学教材如何使用

人教版高中化学教材是目前国内使用最广泛的一套教材，它的出版可以追溯到20世纪80年代末。自从上世纪90年代以来，人教版高中化学教材已经经历了三次大规模的修订，并在不断完善之中。

目前，人教版高中化学教材已经成为了大多数高中生的必修课，它不仅满足了学生的学习需求，而且还能够帮助学生更好地理解和应用化学知识。

然而，如何使用人教版高中化学教材才能发挥其最大的作用呢?下面就跟随教务老师一起来看看吧!

一、在课堂上加强听课

上课是学习化学的主要方式，听课是学习化学的重要环节。只有听课，才能了解老师对化学知识的理解和运用。听课时，要做到仔细听、认真做笔记、独立思考、积极发言。特别是对于一些重要的概念、公式和方法，要牢牢掌握。

二、在实验室里加强实验

实验是化学实践的重要方式，也是化学理论与实践相结合的重要途径。只有通过实验，才能加深对化学知识的理解和运用。因此，在实验室里要做到仔细准备、仔细测试、仔细分析、仔细总结。特别是对于一些关键步骤和难点问题，要特别注意。

三、在作业中加强思考

作业是巩固所学内容的重要方式，也是考察学生理解能力和运用能力的重要途径。只有通过作业，才能得到老师对我们所学内容的及时反馈。因此，在作业中要做到仔细想问题、仔细找方法、仔细写作文、仔细核对成果。特别是对于一些难度大或者时间关系不够好的问题，要特别注意。

四、在考试中加强复习

考试是巩固所学内容的重要方式，也是考察学生理解能力和运用能力的重要途径。只有通过考试，才能得到老师对我们所学内容的及时反馈。因此，在考试中要做到仔细预习、仔细复习、仔细检查、仔细总结。特别是对于一些难度大或者时间关系不够好的问题，要特别注意。

高等教育自学考试是什么？

高等教育自学考试（Self-taught higher education examinations），简称自学考试、自考，它有大自考(社会型考生)和小自考(应用型考生)两种类别。1981年经国务院批准创立，是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试，考生主要有两种学习方式，一是在高等院校举办的助学点学习或进入本校进行全日制学习(学生采用这种学习方式称为应用型考生)，二是在社会举办的助学单位学习或自学(用这种学习方式的学生称为社会型考生)。高等教育自学考试中社会型考生占75%，应用型考生占25%。高等教育自学考试是个人自学和国家考试相结合的高等教育形式，是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分。是贯彻宪法鼓励自学成才的有关规定，造就和选拔德才兼备的专门人才，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，以适应社会主义现代化建设的需要。” [1] 与普通高考和成人高考在招生对象、考试时间及学制不同，自考是“宽进严出” [2] 。考生参加国家考试机构统一组织的单科考试，合格一门，发一门的合格证书，所有科目合格后，方可申请毕业(申请本科毕业的学生还需提供国家承认的专科毕业证)。自考是一种自主学习的过程，只有亲身体验过，尤其是只有其中一少部分善于学习的考生才是自考的最终胜出者（毕业）。学生在经过系统的学习后，通过毕业论文答辩、学位英语考核达到规定成绩，符合学位申请条件的，可申请授予成人高等教育本科毕业生学士学位。并可继续攻读硕士学位和博士学位。

简单回顾一下自学考试的来历。

自考的诞生：80年代

1977年，那是一个春天。由于众所周知的原因，我们国家闹腾了一阵子，要停下来开始搞经济建设了。经济建设第一步，得有人。

氮素，高考中断十年了，当时统计的，全国十亿人，中专文化以上的人口只占总人口的1.43%。

就连当时普遍文化程度比较高的公务员队伍里面，还有7%的人是文盲。我们国家等得了吗？等不了。

于是，邓小平爷爷一方面着手恢复高考，另一方面就是想办法让已经工作的人也有机会学习，提升一下文化水平。这样不就能一下在很短的时间内，变出一批有大学文化知识的人吗？没人建设社会主义的问题不就解决了吗？

1978 年，经过三年的探讨，国家颁布了《关于业余高等教育的考核办法》。

建立定期的考核制度，自学的人们可以到国家指定的高等学校或其它单位参加考核，证明已经达到国家规定的大学毕业水平的，由高等学校发给证书，各单位使用时应按同等毕业生对待，用其所学。

这个构思就是现在自学考试的雏形——

先自学，学好了就去学校考，考过了就发证。

自考的走红：90年代

1979 年，《自学考核办法》提出了自学考试制度的概念与实施办法，解决了怎么考的问题。

1981年，《高等教育自学考试试行办法》开始试点。

1983 年，国务院批准成立全国高等教育自学考试指导委员会，谁来管的问题解决了。

1985年底，正式面向全国推广。

刚开始国家对人才非常饥渴，而且当时大家一切看文凭的现象比现在还严重，升职加薪跳槽什么都离不开文凭，不像现在你初中毕业自己可以开一家奶茶铺。所以刚开始自考发展的非常迅猛。

当时由于大学不扩招，能上大学的人相当于现在985博士一档的，上个中专就是铁饭碗了。现在50多岁的人里面不少就是高考上的中专，然后通过函授，自考等方式升成本科的。

从1983年到1998年，自考的报名人数增加了36倍。到1998年，自考专业达到了224种。

1998年，形式一片大好的自考被写进了《中华人民共和国高等教育法》。

国家实行自学考试制度，经考试合格，发给相应的学历证书或其他学业证书。

正式确认了自学考试是我们国家的一项高等教育基本制度。

这里插一嘴。一开始，自考是只有文科类的专业的。这种专业基本上就是理解记忆，你在家里自学也没有太大的问题。但是后面，随着自考越来越火，又开了一些理工类的自考专业，像现在就有的什么计算机科学技术，动漫设计之类的。

理工类的专业，就涉及到实验，实习还有实践考核的问题。这些考核不是找一些老师改卷子就完了的，你得真会动手操作。但是自考办呢，又不是一个学校，可以自己买一堆仪器设备考试，于是这部分的考核就分给了主考学校自己来考核把关。于是，这也就产生了小自考。

这个时期的快速增长主要是归功于考教分离制度和严格的考试纪律，导致自考的含金量很高，社会各界包括国际社会都认可自考。

另外，自学考试比较灵活，没什么限制。

每个人都能根据自己的情况选择不同的学习方式，既可以在家里自学，也可以报社会辅导班，还可以直接参加主考学校的培训。因为灵活，所以一般已经工作，不想走全日制的，首先想到的就是报自考。

最后，自考便宜呀。

自考可以充分利用国家已有的资源。比方说，国家已经给钱给大学买了设备了，大学里面设备不用的时候，就可以给自考生拿来考试吧，国家不用再掏钱另外买设备了。国家办自考不花钱，为了鼓励大家多自学，也不好意思多收钱，只需要交一丢丢的报考费就可以了呢。不像去读一个全日制的大学，一般都是几千，民办的还要过万。

自考的衰落：21世纪

2000年，21世纪的钟声敲响的时候，自考也达到了考生巅峰。

然而，凡事都有起有落。从2001年起，事情开始起了变化，报考人数开始逐年降低。

一个很重要的原因，是高校扩招。

对比一下，正是从2000年开始，高考的报考人数每年也是以100万左右的速度递增，同时高考的录取率也是一步一个台阶涨起来了。从此高考跟自考就像两根曾经相交而又彼此错过的直线，一个飞到天上，一个坠入尘埃。高考一考定终生的地位从此奠定，大家也越来越相信所谓第一学历的重要性，开始没完没了的讨论学历重要还是能力重要。

另一个重要的原因，是出现了其他竞争者。

第一个对手是网络教育。1998年，教育部批准了68所大学搞网络教育。和自考相比，这些大学多为全国重点大学，而且网络教育课程通过率和毕业率远高于自考，还可以跨省跨地区报考（自考只能在所在省份报名），对学生更有吸引力。学费一般由学校自己收，学校干劲也越大，于是很多学校在全国到处搞学习中心，对自考威胁最大。

第二个对手是成人高考，从2003年开始，成人高考不再严格限制招生，出现了当时成人高校几乎100%毕业率的情况。一些学校甚至出现了招生计划比报考人数还多的情况。

另外，就是随着改革春风吹满地，大家手上的钱多了起来。不管家里有矿还是有鱼塘的，都不通过高考上大学了，而是花点钱直接去国外读个大学，野不野鸡不知道，反正回来还是个海归呢。

自考的现在

越来越多人产生了疑问：随着大学越建越多，大家都有大学上了，自考还有存在的必要吗？在看重第一学历的当下，自考还有用吗？伴随着的，是网上无休止的关于自考要停考的谣言。

于是事情又起了变化。

2016年11月18日，教育部发布了《高等学历继续教育专业设置管理办法》。

针对目前成人学历市场当前的情况，教育部给出的办法是，通过信息化的手段，把自学考试、远程教育、成人高考这些继续教育专业的管理全部都纳入一个统一的信息管理平台进行管理。高校要开什么专业，什么形式开，都得在教育部进行备案。

然后，教育部通过这个平台来掌握全国的考试情况，并对教学质量等进行评估。不适应社会需求、办学条件严重不足、考试严重不规范、教育质量低下的专业，省级教育行政部门要责令有关高校限期整改或者停止招生。

总的来说，大的方向是，自考会更规范而且灵活，但落地需要时间。

算下来，风风雨雨快40年，自考始终还是最值得信赖的在职学历提升形式。虽然比不上万千宠爱于一身的高考，但已有数千万人自考毕业。其中不少人逆天改命，远走高飞，把当年高考碾压自己的同学甩的远远的。

把过去留给别人，把未来留给自己。

参考文献

高升.从自学考试的报考情况分析自学考试的发展思路.北京：教育部考试中心.2015

覃红霞，潘懋元.高等教育自学考试制度改革的成就与展望.教育与考试杂志.2008

韦剑文.自学考试的发展历程及当前主要问题研究.福州:福建师范大学.2005

江苏自考08770消费者行为学（一）考试大纲（高纲1822）？

本大纲对应教材版本为：《消费者行为学（第六版）》，荣晓华编著，东北财经大学出版社，2019年版。

高纲1822

江苏省高等教育自学考试大纲

08770 消费者行为学（一）

南京财经大学编（2019年）

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

Ⅰ 课程性质及其设置目的与要求

（一）课程性质和特点

消费者行为学是市场营销专业的主干基础课程，旨在使学生了解商业经济活动中消费者的心理现象的产生、发展规律，掌握相关理论与方法，学会分析消费者的心理特点和行为规律，为制定科学的市场营销战略和策略提供科学依据，从而更加有效地提高商业经营与管理的效率。

本课程注重理论联系实际，在掌握基本知识的基础上要能够灵活应用，在形成基本能力之后要能够逐步解决实际问题。这一点从教材的选择上已经深有体现，学生学习时既要注意基本知识、基本能力的掌握，也要培养提升融会贯通的综合运用能力。

（二）本课程的基本要求

本课程的主要内容：消费者行为相关概念及研究方法；消费者购买决策过程分析；影响消费者行为的个人因素分析；消费者社会环境及营销因素影响分析。购买决策过程包括：需要确认、信息搜寻、方案评价、购买决策和购买后行为。个人因素主要指个人心理活动过程（感知、需要、动机、学习、情感和态度），消费者个性，自我意识，以及生活方式。环境因素包括：文化、社会阶层、参照群体、家庭和情境。营销因素则主要涉及商品、价格、促销以及服务营销、网络营销等。

通过对本课程的学习，应使学生在领会、掌握、应用三个层次的能力要求上掌握教学内容。领会是低层次的要求，要求学生知道并理解有关的名词、概念、知识的意义；掌握是中等层次的要求，要求学生能够全面地把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系；应用是较高层次的要求，要求学生能够运用基本概念、基本原理、基本方法去分析和解决有关的实际问题，又可以细分为简单应用和综合应用。

（三）本课程与相关课程的联系

本课程是市场营销专业的专业基础课。其前期课程应包括经济学、市场营销学、市场调查与预测、统计学基础等；后期课程可包括市场营销广告与策划、市场营销战略、公共关系、推销与谈判等课程。

Ⅱ 课程内容与考核目标

第一章 消费者行为学概述

（一）课程内容

本章介绍了： 什么是消费者行为学，了解消费者行为的重要性，消费者行为学的研究方法。

（二）学习要求

了解消费、消费行为、消费者行为学等基本概念以及心理与消费行为的关系，认识研究消费者行为的重要性，掌握市场细分的意义与方法，了解消费者行为的研究方法，能够运用本章知识研究相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与解决问题的能力，强化职业道德素养。

（三）考核知识点和考核要求

1. 领会：消费、消费者、消费者行为，消费心理与消费行为的关系，消费品分类，网络消费，研究消费者行为的意义；

2. 掌握：消费者行为学及其理论框架；现实消费关系中不同“消费者行为”的地位；消费者行为研究方法：观察法、实验法、调查法、问卷法、访谈法、投射法。

3. 简单应用：市场细分的方法，产品定位，营销组合与消费心理。

第二章 消费者的决策

（一）课程内容

本章介绍了：购买决策概述，消费者的购买决策过程，消费者卷入与消费者购买行为类型。

（二）学习要求

学习和把握消费者购买决策的内容与购买角色类型；理解消费者购买决策过程中各阶段的特点并灵活运用；掌握消费者卷入概念的含义与影响因素；能根据阿萨尔购买行为类型的划分来分析消费者购买行为的类型；能用本章理论知识研究相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与解决问题的能力，判断企业与从业人员相关行为的善恶，强化职业道德素养。

（三）考核知识点和考核要求

1. 领会：购买决策的概念、消费者购买决策过程各阶段的划分；

2. 简单应用：购买角色：首倡者、影响者、决策者、购买者、使用者。

3. 领会：消费者的外部信息来源，决策方案的评价标准和方法，购买决策的内容，消费者处理不满意的方式；

4. 掌握：影响个人信息搜寻范围的因素，购后满意、重复购买与品牌忠诚，购买后的使用与处置；网络环境下消费者的信息搜寻；

5. 简单应用：消费者选择信息的过程，决策方案的评价原则，网络消费者的购买决策过程；

6. 综合应用：消费者购买决策的类型，影响需求确认的因素，影响购买后不协调程度的因素。

7. 领会：影响消费者卷入程度的因素；

8. 掌握：消费者卷入、阿萨尔购买行为类型；

第三章 影响消费者行为的个人因素（上）

（一）课程内容

本章介绍了：消费者的感知和情绪，消费者的需要，消费者的动机。

（二）学习要求

学习和把握消费者的感知觉和情绪情感的概念和特点，认识消费者需求的特征与种类，了解消费需求对购买行为的影响，掌握激发消费者的购买动机的方法；能用本章理论知识指导分析研究相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与解决问题的能力；结合实际案例培养学生判断相关行为的善恶，强化职业道德素养。

（三）考核知识点和考核要求

1. 领会：感觉的概念、分类和特性，知觉的概念和特性，错觉，社会知觉，情绪和情感的概念、特点，情绪和情感的区别和联系，消费者的网站依恋；

2. 掌握：绝对感觉阈限，差别感觉阈限，自我知觉，情绪和情感的分类；

3. 简单应用：消费者的知觉过程，购物网站如何提高消费者的依恋度；

4. 综合应用：影响知觉的因素，影响消费者情绪情感变化的主要因素。

5. 领会：需要的概念，消费者需要的特征；

6. 掌握：消费需要对购买行为的影响；

7. 简单应用：消费者需要的类别；

8. 综合应用：需要层次论。

9. 领会：动机的概念，动机功能，影响消费者购买动机的因素；

10. 掌握：消费动机的特征，消费动机的分类；

11. 简单应用：消费者购买动机的激发；

12. 综合应用：分析消费者具体的购买动机。

第四章 影响消费者行为的个人因素（中）

（一）课程内容

本章介绍了：消费者的学习，消费者的态度。

（二）学习要求

掌握消费者学习的概念与特点，了解古典条件反射和操作条件反射的区别；熟练掌握和运用三个典型的学习理论；掌握消费者态度的概念、特点与功能，了解态度的构成及层次，掌握影响消费者态度改变的因素与方法；能用本章理论知识指导相关认知活动、用实务知识规范相关技能活动；结合实际运用本章知识研究相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与解决问题的能力，判断相关行为的善恶，强化职业道德素养。

（三）考核知识点和考核要求

1. 领会：刺激—反应理论，古典条件反射理论，操作条件反射理论，认知学习理论，影响模仿学习效果的因素；

2. 掌握：学习、强化、积极强化、消极强化、塑形、模仿学习及其分类；

3. 简单应用：古典条件反射理论、操作条件反射作用在市场营销中的运用；

4. 综合应用：强化、塑形以及模仿学习在市场营销中的应用。

5. 领会：态度的概念，态度的特点，态度的功能，消费偏好；

6. 掌握：态度及其构成，消费者态度的层次；

7. 简单应用：影响消费者态度改变的因素；

8. 综合应用：改变消费者态度的策略。

第五章 影响消费者行为的个人因素（下）

（一）课程内容

本章介绍了：消费者的个性，消费者的自我意识，消费者的生活方式，消费者的人口统计变量。

（二）学习要求

学习和把握个性的含义、特性与理论，消费者个性类型分析及其服务对策，自我意识的含义与特点，消费者自我意识与购买行为，消费者生活方式的构成与测量，消费者人口统计变量对其购买行为的影响。运用本章知识研究相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与解决问题的能力，判断企业与从业人员基于消费者人口统计特征相关行为的善恶，强化职业道德素养。

（三）考核知识点和考核要求

1. 领会：个性理论，品牌个性的价值和来源；

2. 掌握：个性的含义和特性，品牌个性；

3. 简单应用：消费者个性类型分析与服务对策，品牌个性的塑造。

4. 领会：自我意识的含义和特点，消费者自我意识结构分析；

5. 简单应用： 消费者的自我意识与购买行为。

6. 领会：生活方式的概念与构成（内涵）；

7. 掌握：生活方式的测量，中国消费者生活形态模型；

8. 简单应用：生活方式与市场营销。

9. 领会：消费者的职业对消费行为的影响，少年的心理特征与消费行为；

10. 掌握：消费者的性别和年龄对消费行为的影响；

11. 综合应用：男性消费者的消费行为、女性消费者的消费行为，儿童消费者、少年消费者、青年消费者、中年消费者、老年消费者的消费行为。

第6章 环境因素与消费者行为（上）

（一）课程内容

本章介绍了：社会文化与消费者行为，社会阶层与消费者行为，参照群体与消费者行为，家庭与消费者行为，消费流行与消费者行为。

（二）学习要求

学习和把握文化、亚文化、参照群体的概念和特点，认识决定社会阶层的因素，了解消费流行的含义与特点；掌握家庭购买决策类型以及家庭生命周期理论；能用本章理论知识指导分析研究相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与解决问题的能力，判断企业与从业人员跨文化营销中相关行为的善恶，强化职业道德素养。

（三）考核知识点和考核要求

1. 领会：文化的特点，中西方文化的基本差异，营销组合要素与跨文化营销；

2. 掌握：文化、亚文化的含义，跨文化营销中应该注意的几个方面；

3. 综合应用：中国消费者的消费心理。

4. 领会：社会阶层的含义、特点与作用；

5. 掌握：社会阶层的构成，社会阶层的决定因素；

6. 简单应用：社会阶层与市场营销策略。

7. 领会：参照群体的概念与类型，社会从众；

8. 掌握：参照群体对成员行为方式的影响，观念领导者的特征，口碑营销，虚拟社区；

9. 简单应用：影响参照群体影响力的因素，如何发现与寻找观念领导者，虚拟社区与消费者行为；

10. 综合应用：观念领导者与营销策略。

11. 领会：家庭决策类型；影响家庭购买角色变化的因素；

12. 掌握：家庭生命周期；

13. 简单应用：不同家庭生命周期阶段的消费行为特征，家庭与营销策略。

13. 领会：消费流行的含义与特点；

14. 掌握：消费流行周期；

15. 简单应用：影响消费流行的主要因素。

第七章 环境因素与消费者行为（下）

（一）课程内容

本章介绍了： 物质环境与消费者行为，情境与消费者行为。

（二）学习要求

学习和把握商圈的含义与构成、商店选址的意义与原则、商品陈列的作用与方法、情境的含义与构成因素；能用本章理论知识指导研究相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与解决问题的能力；能够结合实际分析企业与从业人员相关行为的善恶，强化职业道德素养。

（三）考核知识点和考核要求

1. 领会：物质环境、商店布局、商圈、商店选址、商品陈列、购物网站等概念，商店选址的重要性，商品陈列的作用，商圈分析的步骤；

2. 掌握：商店选址中应考虑的因素，商店选址的原则，招牌名称与门面设计的基本要求，商品陈列的方法，购物网站设计的要素，手机电商网站的优势；

3. 简单应用：商店选址，招牌名称设计；

4. 综合应用：门面设计，商品陈列，如何提升消费者在线购物的体验。

5. 领会：情境、处置情境的概念；

6. 掌握：情境的构成因素，人际环境的概念；

7. 简单应用：消费情境分析。

第八章 营销因素与消费者行为（上）

（一）课程内容

本章介绍了：商品名称、商标、商品包装与消费者行为，价格与消费者行为，促销组合与消费者行为。

（二）学习要求

学习和把握商品包装和商标的心理功能，了解商品包装、商标设计以及产品定价的心理策略；掌握价格的心理功能及影响定价的心理因素；能用本章理论知识分析研究相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与解决问题的能力；结合实际分析企业与从业人员各种促销行为的善恶，强化职业道德素养。

（三）考核知识点和考核要求

1. 领会：商品命名的方法，商标的心理功能，商标名称与消费心理，商品包装的心理功能；

2. 掌握：商品名称、商标、包装的概念，商品命名的原则；

3. 简单应用：商品包装设计的心理要求，包装要谨防走入误区；

4. 综合应用：商品命名，商标设计的心理策略，商品包装的心理策略。

5. 领会：价格的作用、消费需求弹性；

6. 掌握：商品价格的心理功能，价格的自我意识比拟形式；

7. 简单应用：影响消费者价格心理的因素，新产品定价策略，心理定价策略，行为定价策略；

8. 综合应用：消费心理与定价策略。

9. 领会：商品广告的心理功能，消费者类型与营业推广目标，公共关系的职能，视频营销的概念与特点，促销组合中各要素的比较；

10. 掌握：商品广告、营业推广、人员推销、促销沟通的概念，营业推广的类型，主要的公共关系工具，促销沟通的方式；

11. 简单应用：广告媒体选择的方法，促销沟通的目标结构；

12. 综合应用：成功的广告诉求应该具备的条件，促销组合的运用。

第九章 营销因素与消费者行为（下）

（一）课程内容

本章介绍了：服务市场中的消费者行为，消费者网上购物行为。

（二）学习要求

学习和把握服务的含义与特点，了解营销沟通的过程与方式；掌握服务市场消费者行为的特征；了解网络营销的含义与特点，掌握制约消费者网上购物的心理因素。能用本章理论知识指导相关认知活动，分析相关案例，培养在特定业务情境中分析问题与解决问题的能力；结合实际分析判断企业与从业人员基于服务失败、顾客抱怨与服务补救相关行为的善恶，强化职业道德素养。

（三）考核知识点和考核要求

1. 领会：服务的含义与特点，言语沟通与非言语沟通方式，服务业为什么提倡微笑服务？

2. 掌握：服务、营销沟通、服务补救的概念，营销沟通的方式，空间距离，营业员与顾客的心理沟通过程，营销服务中营业员的服务技巧，服务失败的原因。

3. 简单应用：营销沟通的过程，言语沟通中的语言表达技巧，身体语言的内容，服务市场消费者行为的特征。如何处理好顾客投诉？

4. 综合应用：营业员的柜台接待步骤，服务补救的策略。

5. 领会：网络营销的特点，网上购物的优劣势分析，网络购物的发展趋势；

6. 掌握：网络营销的概念，消费者网上购物行为的特点，消费者网上购买过程分析；

7. 简单应用：制约消费者网上购物的心理因素；

8. 综合应用：企业在实施网络营销中的应对策略。

Ⅲ 有关说明和实施要求

（一）关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明

在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“应用”等三个能力层次的要求，它们的含义是：1．领会：要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，并能够归纳和理解规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别与联系，并能根据考核的不同要求，作出正确的解释、说明和阐述。2．掌握：要求应考者掌握有关的知识点，正确理解和记忆相关内容的原理、方法步骤等。3．应用又分为两个小层次：简单应用要求应考者必须掌握的课程中的核心内容和重要知识点，能够应用知识来分析解决问题；综合应用则要求在简单应用的基础上能够综合应用相关知识解决实际问题。

（二）自学教材

本课程使用教材为：《消费者行为学（第六版）》，荣晓华编著，东北财经大学出版社，2019年版。

（三）自学方法的指导

本课程作为一门的专业课程，综合性强、内容多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：

1.学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕课程的基本要求。

2.在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。

3.阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。

4.学完教材的每一章节内容后，应认真完成教材中的习题和思考题，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力。

（四）对社会助学的要求

1.应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。

2.应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。

3.对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。

4.辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。

5.辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。

6.注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、作出判断和解决问题。

7.要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。

（五）关于命题和考试的若干规定

1.本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。

2.试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20%，“掌握”40%，“应用”为40%。

3.试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2∶3∶3∶2。

4.本课程考试试卷可能采用的题型有：单项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题等类型（见附录题型示例）。

5.考试方式为闭卷笔试，时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。

附录 题型示例

一、单项选择题

1.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（ ）。

A.直接性

B.间接性

C.整体性

D.概括性

二、填空题

人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映叫做 。

三、名词解释

1.消费行为学

四、简答题

1.简述消费者态度对购买行为的影响。

五、论述题

1.阐述老年群体购买行为的心理特征。

六、案例分析题

20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。

问题：请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。

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今天的讨论已经涵盖了“90年代自考教材选择题”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。

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