二手自考教材回收要求_二手自考教材哪里买

大家好，今天我想和大家详细讲解一下关于“二手自考教材回收要求”的知识。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了分类，现在就让我们一起来学习吧。

文章目录列表:

二手自考教材回收要求

今天教务老师给大家收集整理了自考销售管理专业教材，销售管理自考科目的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！

自考销售管理专业有那些课程设置？中国近现代史纲要

马克思主义基本原理概论

英语

经济法概论

管理系统中计算机应用

市场调研与销售预测

销售渠道管理

销售客户管理

组织间销售

销售团队管理

销售风险管理

物流与供应链管理

国际贸易理论与实务

自考市场营销，学习的科目？管理学原理、市场营销学、微观经济学、宏观经济学、运筹学、统计学、会计学、财务管理、经济法、企业战略管理、消费者行为学、人力资源管理、国际市场营销学、市场调查与预测、销售管理、品牌管理、推销与谈判技巧、市场营销策划、广告学、电子商务等。

专业课程简介

1、市场营销学，课程编号051031，课时51，学分3。

该课程为经济、管理类专业的核心课程，主要讲授市场营销的概论，包括市场营销的内涵、市场营销环境的分析、营销战略的制定、市场细分及定位、市场营销组合策略的内容以及市场营销的组织与控制等。

2、市场营销策划，课程编号051032，课时36，学分2。

该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授营销创意的方法与技巧、营销战略的策划与实施、品牌策划与执行、广告策划与传播、整合营销策划、产品策划、价格策划、公关策划、销售促进策划、渠道策划、新产品上市策划等，使学生掌握基本的策划技巧。

3、品牌管理，课程编号051028，课时36，学分2。

该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授企业品牌战略的制定与实施过程，包括品牌的含义与构成、品牌的设计与传播、品牌的延伸与提升、品牌忠诚的培养与巩固、品牌的控制与保护等实用内容。使学生掌握最基本的品牌管理方法与技巧。

4、销售管理，课程编号051025，课时36，学分2。

该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授销售人员的招聘与培训、顾客购买心理的分析与应用、销售计划的制定、销售过程的控制、货款的回收、销售人员的考核与激励等。通过学习与训练，使学生具备销售经理的基本素质与条件。

5、广告学，课程编号051017，课时36，学分2。

该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授广告的分析与定位、广告创意与策划、广告设计与制作、广告发布与传播、广告预算与效果评估等实用广告策划技能。使学生掌握广告促销的基本方法与技能。

四川省的自考物流管理专业的教材和练习在哪能买到？这个自考物管专业?2014年深圳自考销售管理专业什么时候开始考？2014年深圳自考专业课在机构培训的话，就可以让机构代理。 没在机构培训的话，到广州自考中心可办理报考。

培训机构教务工作职责和内容

培训机构教务工作职责和内容如下：

培训机构教务工作职责有：负责编制周历表、作息时间表及课程表；负责课程分工与编排，根据课程设组织教学计划的制定、实施；负责教材征订、发放工作;各类教学用具、用品及器材的预订和发放、回收登记等。

培训机构教务工作职责：

1、负责编制周历表、作息时间表及课程表。负责课程分工与编排，根据课程设组织教学计划的制定、实施。负责教材征订、发放工作;各类教学用具、用品及器材的预订和发放、回收登记。

2、负责实训教室、图书室、多媒体教室等教学场所建设与管理。协助校长制订实训室等各场所有关管理的各项规章制度，并负责组织实施与执行，组织检查电子设备、图书资料的合理使用和保管。

3、负责全校教学常规检查和管理工作，通过参加集体备课、听课、测评等工作，了解教学情况，落实教学常规工作要求，提出指导性意见;布置各阶段教学工作。

参加自考的优势有：

1、学习时间灵活

自考时间非常灵活，只要考生在时间上安排的合理，对于上班族或者在校学生来说，完全是可以兼顾的。尤其是在校大学生，空余时间比较充裕，趁这段时间多学习一个专业，满足自己的兴趣，或者为自己将来找工作增加一个筹码，都是很不错的选择。

2、增加就业机会

现在的社会需要学历，学历就是一块敲门砖。学历越高你自己的选择权也越大，自己也可以挑一挑就业单位。

3、文凭国家承认

自考文凭国家承认，学信网可查。如果顺利获得自考本科的毕业证和学位证，完全可以继续深造考。

江苏省自考02194工程经济怎么复习

　第一章　工程经济分析的基本经济要素

工程经济分析的基本要素包括五方面内容，它们是：现金流量、投资、成本费用及其构成。本章的重点在于理解和记忆各个基本概念的含义，并能够估算固定资产投资、流动资金投资和总成本费用。

一、现金流量

1、现金流量的概念：它是以项目作为一个独立系统，反映项目在整个寿命周期内实际收入（收益）和实际支出（费用）的现金活动。它只计算现金收支（包括现钞，转账支票等结算凭证。

2、现金流量图的绘制：绘制中要注意的是，一般假设投资在年初发生，其他经营费用或收益均在年末发生。

二、投资

1、投资的基本概念与构成

在这里，工程项目总投资可以理解为建设项目的投入和维持生产投入的周转资金的总和。投资后形成资产，我们看：

固定资产是指使用年限在一年以上、单位价值在规定标准以上，并在使用过程中保持原有物质形态的资产。固定资产使用时，以折旧的形式分批转移到新产品的价值中去。

无形资产是指没有物质实体，但却可使拥有者长期受益的资产，如专利权、商标权等等。

递延资产是指不能全部计入当年损益，应当在以后年度内分期摊销的各项费用，如开办费等。

流动资产是指可以在一年内或者超过一年的一个营业周期内变现或者耗用的资产。包括现金、各种存款、短期投资、应收预付款项、存货等。

这几种估算方法应该掌握，特别是生产规模指数法和分项类比估算法，可以参照教材例题。

第二章　工程经济分析的基本原理

工程经济分析的基本原理就是对技术方案的经济效益进行分析、计算和评价，从中选出最优方案。这就需要通过一套完整的指标体系。在两个以上技术方案经济效益比较时，必须使它们“可比”，因此要掌握4个可比原则，资金在运动中会产生价值（随时间变化），其增值部分就资金的时间价值，由于资金随时间变化，不同时期的不同资金金额可以折算为某一时间点上相同的金额，这就是资金的等值计算。除了识记部分，应用部分重点掌握资金等值计算的六个公式。

一、经济效益的概念（识记）

1、工程实践的经济效益是指工程实践方案的“所得”同“所费”的比较，或者是“产出”同“投入”的比较。一般有两种表达形式：

经济效益=有用成果/劳动耗费（相对值）

经济效益=有用成果-劳动耗费（绝对值）

2、名词：

劳动耗费指生产过程中消耗和占用的活劳动和物化劳动。（可以看出，有两种劳动消耗和两种劳动占用，活劳动消耗是人的脑力体力消耗，物化劳动是指原材料、燃料等一次性消耗和厂房、设备等的渐损消耗。物化劳动占用就是原材料等使用前的储备；劳动力占用就是一定生产周期内所占用的全部劳动力数量。）

有用成果就是生产活动中消耗与占用劳动后创造出来的对社会有用的成果。注意是有用的成果。

二、经济效益评价的指标体系（识记）

1、三类指标体系中的各个指标，对照下图回忆各指标的含义及其表达公式，识记各类指标体系包含哪些具体指标。

第三章　经济效益评价的基本方法

经济效益评价方法分为静态评价法、动态评价法及不确定评价法三类。这三类评价法有各自的特点和适用场合。我们从下图中总体把握各类评价法：

这么多的评价方法，靠背显然是行不通的，因为每种方法均有计算应用，因此要在理解的基础上对照例题练习、做习题，力争掌握每种分析方法的应用。

一、投资回收期法（掌握）

投资回收期又称返本期，是指项目投产后，以每年取得的净收益（包括利润和折旧）将全部投资回收所需时间，一般以年为单位，从建设年开始算起。

基准投资回收期Pc是取舍方案的决策标准。

投资回收期的计算方法容易理解，在有现金流量表的情况下，计算公式一目了然：Pt=累计净收益为正的年份-1+上年累计净收益的绝对值/当年净收益。

第四章　工程项目的可行性研究

一、可行性研究

1、可行性研究：就本课程而言，可行性研究是指对拟建项目在技术上是否适用，经济上是否有利、建设上是否可行所进行的综合分析和全面科学论证的工程经济研究活动。其目的是为了避免或减少建设项目决策的失误，提高投资的综合效果。

2、可行性研究的对象：可行性研究的对象很广泛，包括新建、改建、扩建的工业项目、民用项目、科研项目、地区开发、技术措施的应用与技术政策的制定等。本章着重工程项目的可行性研究。

3、工程项目建设的全过程分为三个时期：投资前时期、投资时期和生产时期。

4、可行性研究的程序和每一阶段的任务：可行性研究主要在投资前时期进行。可行性研究的程序包括机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究及评价报告和决策。

（1）机会研究（投资机会论证）：这一阶段的主要任务是提出工程项目投资方向的建议。机会研究要解决两个方面的问题：一是社会是否需要；二是有没有可以基本条件。

（2）初步可行性研究（预可行性研究）：是在对机会研究的结论仍有怀疑时才进行，一般可以越过这个阶段而进入详细可行性研究。

（3）详细可行性研究（技术经济可行性研究）：是可行性研究的主要阶段。它为投资开发的工程项目投资决策提供技术、经济、生产等各方案的依据，作出详细的技术经济评价，提出最后的结论。

（4）评价报告和决策：评价报告是可行性研究的最后结论。

5、可行性研究的主要内容：

（1）市场调查

（2）企业生产规模

（3）技术选择

（4）厂址选择

（5）投资估算和总成本费用估算

（6）经济评价

二、市场调查

1、市场调查的作用与内容

作用：就是要掌握可靠的市场信息，有利于工程项目设想的产生，克服盲目性，加强自觉性，使产品适销对路。了解市场的大小和性质，决定产品的销售量。

内容：（1）调查国内需求量；（2）调查国内供应量；（3）调查国外需求量；（4）调查国外供应量。

2、市场调查的方式：普查、典型调查和抽样调查三种。

3、市场调查的方法：（1）观察法；（2）调查法；（3）实验法。

4、市场需求的内涵：一个产品的市场需求是在一定的地理区域和一定的时期内，一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群愿意购买的总数量。此中有8个要素，界定了这8个要素，才能确定一个市场需求。

三、市场预测

1、市场预测的作用（概括为发展依据、计划依据和决策基础）

（1）为企业生产规模及其发展任务、新的工程项目的设立提供依据。

（2）为企业制定经营计划提供依据。

（3）为企业的经营决策提供基础。

2、市场预测的程序（明目标、搜资料、先方法、建模型、评结果）

（1）明确预测目标

（2）搜集分析资料

（3）选择预测方法

（4）建立预测模型

（5）评价修正结果

3、市场预测的方法：一类是定性的方法包括专家座谈法、销售人员综合意见、特尔菲法，主观概率法和交叉影响分析法，一类是定量的方法包括时间序列法和回归分析法。其中特尔菲法有三大特征：匿名性、反馈性和统一性。在应用上要掌握时间序列法和回归分析法：

（1）时间序列法：就是用自身的过去和现在的情况来预测未来。有移动平均法和指数平滑法。移动平均法是用前n期的平均值作为下期的预测值。而指数平均法则用一种特殊的加权移动平均法，取上一期的预测值和本期的实际观察值来计算下期的预测值。

（2）回归分析法：是通过对历史资料的统计与分析，寻求变量之间相互依存的相关关系规律的一种数理统计方法。

第五章　新产品开发与价值工程

一、新产品开发

1、新产品开发的重要性：（1）是社会主义现代化建设的需要；（2）是人民生活水平不断提高的需要；（3）企业生存和发展的需要；（4）企业提高经益的需要。

2、新产品的概念与分类：新产品是指具有新的原理、构思和设计，采用新的材料和元件，具有新的性能特点，肯有新的用途或市场的产品。新产品的分类见上图。

3、新产品开发的主要方式：主要有三种方式：（1）自行研制；（2）技术引进；（3）自行研制和技术引进相结合。

4、新产品开发的过程及每一阶段任务：

（1）调查研究和前期开发阶段——寻找产品构思；

（2）样品设计与试制阶段——编制任务书、试制、鉴定。

（3）小批试生产阶段——验证考核新产品，为正式生产作准备。

（4）正式生产和销售阶段——完善和稳定产销新产品的各方面工作。

5、产品市场寿命周期的各个阶段特点及营销战略。（领会）

产品的市场寿命周期是指一个产品完成试制定型以后，从投入市场开始直到被市场淘汰停止生产为止所经过的时间。任何一种产品的市场寿命周期都可以分为：投入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。

（1）投入期或引入期，这是新产品投入市场的初始阶段。营销战略有四种：

1）快速撇取战略。即高价格高促销。注意它的假定条件：大部分人没有意识到本产品；知道的人渴望得到该产品并有能力照价付款；公司没有竞争对手。简言之：不知者众，知者急需，没有竞争。

2）缓慢撇取战略。即高价格低促销。假定条件是：市场有限，已知者众，高价愿买，竞争来缓。

3）快速渗透战略。即低价格高促销。假定条件是：市场较大，不知新品，价格敏感，竞争强烈，成本下降。

4）缓慢渗透战略。即低价格低促销。假定条件是：市场较大，产品出名，价格敏感，潜在竞争。

这四种战略各有侧重，一般高促销（或低价格）是争取快速渗透市场，获得更多的份额，而高价格（低促销）是为了获得更多的盈利。

（2）成长期或称发展期，这是产品销量迅速增长的时期。营销战略是：改进质量，增加特色，广告引购，开辟新市场，降低价格吸引需求等。

（3）成熟期或称饱和期，产品销售成长率到达某点后放慢或停止，进入成熟阶段。营销战略不外乎增加功能，改进特点，美化新产品等。中国目前的彩电产品就是处于这种状态。

（5）衰退期或称滞销期，此期间要根据退出市场或坚持生产的不同情况来确定营销战略。退出则应考虑善后问题，坚持则应考虑投资走向问题。

第六章　设备磨损的补偿及其经济分析

磨损是设备陈旧的主要原因，本章的主线就是分析设备磨损的类型和如何选择设备磨损的补偿方式，说到底还就是怎么提高补偿的经济效益，怎么合算怎么来。

一、设备磨损

1、有形磨损：机械设备在力的作用下，零部件产生磨擦、振动、疲劳、生锈等现象，致使设备的实体产生磨损，称为设备的有形磨损。有两种形式的有形磨损：第I种形式是物理磨损（如实体磨损，损坏），第II种形式化学磨损（如闲置时锈蚀）。

有形磨损程度的计算方法：

（1）零件磨损量：零件磨损程度α＝实际磨损量/允许磨损量

（2）整个设备平均磨损程度：设备磨损程度αp=全部磨损零件磨损掉的价值/全部零件的总价值　（采用了经济指标的度量方法）

（3）修理费估计：设备磨损程度αp＝修复全部磨损零件所需的修理费用/在确定设备磨损程度时该设备再生产的价值　（这个价值简单说就是，现在新生产的这种设备要多少钱）

总之，从经济的角度分析，设备的有形磨损程度指标不能超过αp＝1，否则修理比买新的还贵，不合算。

2、无形磨损：是指由于科技进步而不断出新性能更加完善，生产效率更高的设备，使原有设备价值降低，或者是生产同样结构设备的价值不断降低而使原有设备贬值。很明显，这就是经济磨损。我们买的电脑面临的最大问题就是无形磨损。无形磨损也有两种形式：第I种形式是指再生产同样结构的设备成本降低了造成现有的设备贬值。第II种形式是指新型设备的出现导至现有设备显得落后陈旧产生的经济磨损。

无形磨损的计算方法：

αi＝1－（当前再生产同样设备的价值K1/设备原值K0）

3、综合磨损程度的计算：

综合磨损程度：α＝1－（1－αp）（1－αi）

残余价值：　　K=当前再生产同样设备的价值K1－修复费用R

4、设备磨损的补偿方式

补偿方式一般有修理、现代化改装和更新。有形磨损的补偿可以是修理或更新，无形磨损的补偿可以是现代化改装和更新。

5、自然寿命、经济寿命和技术寿命

自然寿命是由有形磨损决定的设备使用寿命。设备从全新状态开始使用到有形磨损直至老化损坏报废的全部时间。

技术寿命是指一台设备开始使用到因技术落后而被淘汰为止所经历的时间。

经济寿命是指由设备开始使用到其年平均使用成本最低年份的延续时间长短。

折旧寿命是指计算设备折旧的时间长度，由财政部规定的固定资产使用年数来定。

第七章　成本控制与分析

一、生产成本控制

1、生产成本控制的概念：

成本控制包括生产过程前的控制和生产过程中的控制。

生产前成本控制主要是在产品研制和设计过程中，对产品的设计、工艺、工艺装备、材料选用等进行经济分析和价值的，用最低的成本实现产品的必要功能，以符合预期目标成本的要求。简言之就是生产前从设计上控制产品预计成本。

我们前几章做的分析计算就是在生产过程前从理论上控制成本。我们在心中要首先明确，成本控制就是“少花钱多办事，用最小的开支生产出最多合格产品”，而本章学习的主要内容就是生产过程中成本控制也就是生产成本控制。

生产过程中的控制：就是在产品制造过程中，对成本形成的各因素按照一定的控制标准，严格加以监督，发现偏差及时采取有效措施加以纠正，使生产过程中各种资源的消耗和费用开支限制在预先规定的标准范围之内。简言之就是在生产过程中实际控制成本。

2、生产成本控制的程序

（1）制定成本控制标准

（2）揭示成本差异

（3）及时纠正偏差

3、生产成本控制的内容

（1）控制设计成本：即注意产品的设计方案，好的设计可以省一大笔钱。

（2）控制资源消耗：这是管理方面内容包括控制材料消耗、控制劳动消耗和生产设备的使用。

（3）控制费用开支：要精打细算，按定额和预算花钱。

（4）控制产品质量：推行全面质量管理。

4、生产成本控制的要求：（全程全员事前控）

（1）生产成本控制必须贯穿于生产活动的全过程：费用审批制度、记录数据、定额管理。

（2）生产成本控制必须实行全员控制：分级归口控制责任制，层层落实。

（3）生产成本控制必须抓事前控制：制定目标成本。

二、标准成本

标准成本是指在现有的生产技术水平和有效的经营管理条件下、经过努力而应达到的先进可靠的成本标准，是一种预期的成本目标。

1、标准成本的作用：

（1）用于控制成本

（2）用于决策

（3）减少成本核算的工作量

2、标准成本的分类

（1）按适用期限：分为现时标准成本和基准标准成本，前者是短期性的，后者为长期固定的标准。

（2）按效率水平：分为理想标准成本、过去平均业绩标准成本和能实现良好业绩的标准成本。最后一个算是前后两者的折中，通常就称预期标准成本，用得较多。

3、标准成本的制定要点

标准成本由直接材料、直接工资等直接费用和制造费用所组成。

标准成本制定的基本形式是“数量”乘以“价格”标准。各项标准成本制定要点是：

（1）直接材料标准成本是以各种材料的标准消耗量和标准价格相乘确定的。

（2）直接工资标准成本是按单位产品的标准工时与标准工资相乘确定的。

（3）制造费用的标准成本是按单位产品的标准工时与制造费用分配率标准相乘确定的。

4、新产品标准成本的计算

（1）采用价格成本法：顾名思义，就是根据一个事先分析确定的有竞争力的价格（它包括成本、目标利润和税金），然后根据这个价格和价格系数（也就是价格和成本之间的比例），就可以得到标准成本了：C标=PM/β

（2）采用概算法：这个更简单，就是根据新产品中的料（M）、工（L）、费来算，费指制造费用，知道了料和工，就可以根据一个系数算出费，三个成本相加即可。所以C标=（M＋L）（1＋γ）

5、老产品的标准成本的计算

老产品又称可比产品。可比产品的标准成本测算包括可比产品的成本降低率、降低额和单位标准成本的测算。

审计学原理自考教材目录？

今天教务老师给大家收集整理了审计学原理自考教材目录的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！

简述教材《审计学》这门课程的主要内容《审计学》这门课程的主要内容是：按照注册会计师财务报表审计的线索展开，涵盖了审计学原理和审计实务的基本内容。

强调对基础理论、基本方法的解释和论证，对审计重要性水平、风险及其评价、内部控制制度的建立与实施、分析性复核、控制测试、实质性程序，以及各交易循环及其运作过程等进行了多方面的论证性解释。

针对我国现有审计学教材的“短板”进行了扩展，加大了审计抽样、内部控制测试、账项调整、分析性程序等实际操作的内容，增加了本书的实践应用价值，使初次接触审计学课程的本科生也能够理解其实际操作的方式与方法。

自考财务会计与审计要学哪些课程啊自考财务会计与审计课程有：

中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、技术经济学、现代管理学、经济法概论、会计制度设计与比较、政府与事业单位会计、国际会计与审计准则、财政与农村金融、财务管理学、基础会计学、审计学。

财务会计与审计专业毕业生的就业前景十分广阔，在各行各业财政、金融、税收、经贸等企事业单位从事会计、审计、财务管理等工作。如：保险业统计员、审计师、银行检测员、收益管理员、预算控制分析员、注册公共会计师、金融主管、教授、公共会计师、证券经纪人、系统分析员、税务专家、财政官员、信托会计师、保险业者、政府部门、银行/金融部门、工业、六大会计公司、咨询公司、非盈利性组织、政府部门、索赔协调员、客户信贷员、成本会计师、信贷与回收专家、政府会计师等。

小自考的审计学和管理会计的重点是什么？学习内容一样，金融类的。一个偏向于文科管理，一个偏向于计算理科。审计的进事业单位。会计进企业单位。重点都是核算！

自考工商企业管理的专业，的政治经济学要的教材，是政治经济?政治经济学!

不过工商企业管理本科好像不考政治经济学，只有专科要的!

江苏自考08587汽车服务工程考试大纲（高纲1838）？

本大纲对应教材版本为：《汽车服务工程》（第3版），鲁植雄主编，北京大学出版社，2017年。

高纲1838

江苏省高等教育自学考试大纲

08587 汽车服务工程

江苏理工学院编(2020年)

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

一、课程性质及其设置目的与要求

（一）课程性质和特点

汽车服务工程是汽车服务工程专业的一门专业必修课。通过本课程的学习，要求学生系统掌握汽车服务工程所涉及的专业领域及内涵，熟悉汽车服务工程系统理论，系统掌握汽车服务系统的组织结构与特征。使学生获得：汽车营销服务、汽车物流服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车美容装饰与改装服务、汽车配件与用品服务、汽车金融服务、事故车定损理赔服务、二手车服务、汽车回收再生服务以及其他汽车服务的基本概念和基本理论，具备汽车服务工程专业基本专业知识和技能，为学习后继课程和进一步获得相关知识奠定必要的理论基础，便于学生在这一具有巨大发展空间和发展前景的领域从事相关工作。

（二）本课程的基本要求

本课程是基于汽车服务工程应用型人才培养的一门专业主干课程，通过对本课程的学习，要求应考者对汽车服务工程的内涵和特征有全面和正确的了解。在教学过程中注重理论联系实际，突出基本概念、基本理论，注重培养学生的应用能力，使学生能够熟练运用汽车服务工程理论，解决汽车后市场实际问题；用辩证唯物主义的科学观点分析汽车服务系统优化控制；培养学生探索汽车服务系统的管理问题。能够针对汽车后市场复杂工程问题，开发、选择与使用恰当的技术、资源、现代工程工具和信息技术工具，解决汽车服务技术经济与管理工作中的难题。课程力求反映最新研究成果对汽车后市场的影响，及时介绍国家最新标准和法规。具体应达到以下要求：

1、正确理解广义和狭义的汽车服务工程；服务系统理论；服务环境的内涵；服务竞争战略；服务质量；消费信贷；先进服务理念与售后服务；汽车厂商售后服务技术培训；质量保修；备件供应；汽车维修服务与装饰；汽车保险与理赔；汽车配件连锁经营；旧车交易；停车场与停车管理系统；汽车租赁；汽车俱乐部；汽车回收与再生等基本概念及其内涵、所涉及的领域。

2、正确理解汽车服务战略的确定；服务质量；服务补救；营销与市场分析；汽车维修企业管理；汽车美容与装饰服务管理；汽车配件零售网点的经营管理；旧机动车交易的运作管理；汽车装饰美容运营管理； 汽车租赁企业的运营管理；汽车回收再生管理。

3、熟练运用汽车服务工程的分类方法；战略的制定方法；服务竞争战略理论；服务体系评价指标；汽车营销与市场分析；汽车零配件管理方法； 特许经营店的布局设计方法；机动车技术状况的判定方法；旧车交易价格的评估方法及理论、汽车服务政策法规。

（三）本课程与相关课程的联系

本课程为专业课程，必须学完汽车构造、进行授课。要求在生产实践条件许可情况下，尽可能多的参观学习和生产实践。

二、课程内容与考核目标

第一章 绪论

（一）课程内容

1.1汽车服务工程的分类与基本内容

1.2国内外汽车服务业的形成与发展

1.3汽车服务工程相关的技能证书

（二）学习要求

了解汽车服务工程的分类与基本内容，熟悉国内外汽车服务业的形成与发展趋势，掌握汽车服务工程的内涵特征。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：汽车服务工程的内涵，汽车服务系统组织结构和系统特点。

2、掌握：汽车服务评价指标和提高服务质量的措施。

3、熟练掌握：服务质量的构成要素、提高服务质量的措施。

第二章 汽车营销服务

（一）课程内容

2.1概述

2.2汽车营销部门的组织结构与职能分工

2.3汽车市场调查

2.4汽车市场分析

2.5汽车营销技巧

2.6汽车营销策划与客户关系管理

（二）学习要求

了解市场营销的基本概念、市场分析与调查，熟悉汽车营销部门的组织结构与职能分工及汽车营销策划与客户关系管理；掌握汽车营销策划与顾客服务的内涵与实质。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：汽车营销的功能、汽车市场含义、汽车市场营销环境。

2、掌握：汽车市场调研、汽车市场预测、目标市场的营销策略、汽车产品策略、汽车定价策略。

3、熟练掌握：掌握汽车营销策划与顾客服务的内涵与实质。

第三章 汽车物流服务

（一）课程内容

3.1汽车物流的特点与发展

3.2汽车物流实务

（二）学习要求

了解汽车物流的概念与汽车物流管理、汽车企业的常见物流过程、汽车物流的基本环节；熟悉汽车企业销售物流及管理；掌握第三方物流相对于自营物流的优点、第三方物流的配送管理。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：汽车物流的定义及起源、汽车物流的基本环节、汽车物流管理。

2、掌握：第三方物流相对于自营物流的优点、第三方物流的特点与配送管理。

3、熟练掌握：汽车销售物流系统总成本的计算、第三方物流配送的优势。

第四章 汽车售后服务

（一）课程内容

4.1概述

4.2汽车生产商的售后服务

4.3汽车经销商和维修公司的售后服务

4.4缺陷汽车召回

（二）学习要求

了解汽车经销商和维修公司的售后服务以及汽车生产商的售后服务的内容，熟悉售后服务技术培训、质量保修、配件供应等售后服务流程；掌握缺陷汽车召回制度。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：汽车售后服务的内涵特征、技术培训、质量保修、售后服务流程。

2、掌握：配件供应、缺陷汽车产品召回、售后服务流程。

3、熟练掌握：汽车维修维护流程、汽车产品质量保修工作流程。

第五章 汽车维修服务

（一）课程内容

5.1汽车修理

5.2汽车检测

5.3汽车钣金

5.4汽车涂装

5.5汽车维修行业的发展与管理

（二）学习要求

了解汽车维修行业的发展与管理内容，熟悉汽车维修行业质量管理内容；掌握汽车修理、汽车检测、汽车钣金、汽车涂装的实质内容。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：汽车检测站、汽车维修企业、汽车维修质量评价。

2、掌握：汽车检测、汽车维修理论、汽车维修企业与汽车检测站的经营内容。

3、熟练掌握：汽车维护的主要类别和主要作业内容。

第六章 汽车美容装饰与改装服务

（一）课程内容

6.1汽车美容

6.2汽车装饰

6.3汽车改装

（二）学习要求

了解汽车美容与装饰行业的现状及发展对策；熟悉汽车美容、汽车装饰、汽车改装的实质内容。掌握汽车美容装饰、汽车改装服务内容。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：汽车美容与装饰、改装的概念预作用。

2、掌握：掌握汽车美容装饰、汽车改装服务内容。

3、熟练掌握: 汽车美容装饰、汽车改装服务的作业流程。

第七章 汽车配件与用品服务

（一）课程内容

7.1汽车配件

7.2汽车用品

（二）学习要求

了解汽车配件与用品业的现状；熟悉汽车配件服务、汽车用品服务的内涵，掌握汽车配件与汽车用品的服务内容与服务流程。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：汽车车配件与用品业的现状。

2、掌握：汽车配件服务、汽车用品服务的内涵

3、熟练掌握:汽车配件用品采购流程、仓库作业流程。

第八章 汽车金融服务

（一）课程内容

8.1汽车金融服务的发展

8.2汽车消费信贷

8.3汽车保险

8.4汽车租赁

（二）学习要求

了解汽车金融的定义、汽车金融服务的特点、汽车金融服务的作用、我国汽车金融的发展历程；熟悉汽车消费信贷、汽车消费信贷的类型与发展过程；掌握汽车消费信贷、汽车保险、汽车租赁的实务以及汽车消费信贷的风险与防范控制。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：汽车金融服务的特点、汽车金融服务的作用。

2、掌握：汽车消费信贷、汽车消费信贷的类型、汽车消费信贷的风险与防范控制。

3、熟练掌握：汽车保险、汽车租赁、汽车消费信贷操作实务。

第九章 事故车定损理赔服务

（一）课程内容

9.1事故现场查勘

9.2汽车损伤鉴定

9.3汽车估损

9.4事故定损

（二）学习要求

了解汽车事故理赔与现场查勘流程；熟悉事故现场查勘、汽车损伤鉴定的方法与具体内容；掌握交通事故现场的查勘技能和工作实务。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：事故现场查勘的作用。

2、掌握：现场查勘的工作流程、交通事故现场的查勘技能、事故车损伤鉴定、事故车估损。

3、熟练掌握：汽车保险理赔的工作流程、汽车碰撞损伤鉴定的基本步骤

第十章 二手车服务

（一）课程内容

10.1概述

10.2二手车鉴定评估

10.3二手车置换

10.4二手车拍卖

10.5二手车交易

（二）学习要求

了解二手车及二手车市场的概念及基本内容；熟悉二手车鉴定法评估基础、二手车交易实务；熟练掌握二手车交易概述、二手车置换、二手车拍卖。重点掌握二手车鉴定与评估基础与评估方法，具备二手车手续检查、技术状况鉴定的技能。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：二手车及二手车市场的概念及基本内容、二手车交易实务。

2、掌握：二手车鉴定与评估基础与评估方法，二手车手续检查、技术状况鉴定的技能、二手车价值评估。

3、熟练掌握：二手车鉴定的静态、动态检查；现行市价法、重置成本法

第十一章 汽车回收再生服务

（一）课程内容

11.1汽车回收再生服务的发展现状与趋势

11.2汽车报废

11.3汽车回收

11.4汽车拆解

11.5废旧汽车资源化

（二）学习要求

了解汽车回收再生资源及利用理论；熟悉报废汽车回收实务、逆向物流回收模式；掌握报废汽车拆解、报废汽车资源化的具体内容。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：汽车回收再生资源、报废汽车逆向物流回收模式、报废汽车回收实务。

2、掌握：报废汽车拆解、报废汽车资源化。

3、熟练掌握：报废汽车拆解、报废汽车资源化的具体内容。

第十二章 其他汽车服务

（一）课程内容

12.1汽车法律服务

12.2汽车驾驶培训服务

12.3汽车俱乐部服务

12.4汽车广告服务

12.5汽车停车服务

12.6汽车运动

12.7汽车展览服务

12.8网约车服务

（二）学习要求

了解汽车法律服务、汽车驾驶培训服务、汽车俱乐部服务、汽车广告服务、汽车停车服务、汽车运动、网约车服务与汽车展览服务的具体内容。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：汽车其他服务的内涵特征与基本内容。

2、掌握：汽车法律服务的基本内容与其他服务的经营模式。

三、有关说明和实施要求

（一）关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明

在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“熟练掌握”等三个能力层次的要求，它们的含义是：

1、领会：要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，理解规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别与联系，并能根据考核的不同要求，作出正确的解释、说明和阐述。

2、掌握：要求应考者掌握有关的知识点，正确理解和记忆相关内容的原理、方法步骤等。

3、熟练掌握：要求应考者必须掌握的课程中的核心内容和重要知识点。

（二）自学教材

本课程使用教材为：《汽车服务工程》（第3版），鲁植雄主编，北京大学出版社，2017年。

（三）自学方法的指导

本课程作为一门的专业课程，综合性强、内容多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：

1、学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕课程的基本要求。

2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。

3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。

4、学完教材的每一章节内容后，应认真完成教材中的习题和思考题，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力。

（四）对社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。

3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。

4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。

5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。

6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、并作出判断和解决问题。

7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。

（五）关于命题和考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。

2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”30%，“掌握”40%，“熟练掌握”为30%。

3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。

4、本课程考试试卷可能采用的题型有：选择题、名词解释、判断题、简答题及论述题等类型（见附录题型示例）。

5、考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。

附录 题型示例

一、选择题

如：汽车物流服务、废旧汽车的回收与解体拆解服务、汽车驾驶培训服务、汽车会展服务、场地使用服务和代办各种服务手续的代理服务等属于（ ）。

A. 技术服务

B. 非技术服务

C.知识密集型服务

D. 劳务密集型服务

二、填空题

如：汽车抵押贷款是购买汽车的借款人以其所有 ▲ 作为获得贷款的条件。

三、判断改错题

如：消费信贷是汽车制造商向消费者发放的、主要用于购买最终商品和服务的贷款，是一种以刺激消费、扩大商品销售、加速商品周转为目的信贷行为。（ ）

四、名词解释

如：市场营销预测

五、简答题

如：简述汽车服务系统的特点。

五、论述题

如：我国报废汽车拆解行业面临的问题有哪些？

自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费获取个人学历提升方案

想给孩子买书去哪里，买童书去哪里买最便宜？

孩子出生后，教育支出逐年增加。

其中买书最“无声”。

每次买几十几十次，年底算起来可能小上千个，但赶上兴趣班。

作为一个勤俭持家、沉迷于囤积图书求安全感的老母亲，不急用图书，不考虑五折以上。

那么，怎样才能用最少的钱买到最好的儿童书呢？ 淘宝自不必说，几乎没有找不到的书。

但宝上良莠不齐，盗版横行，价差较大，评选耗时较长。

童书不真心推荐买盗版反而各大电商都是自营平台，活动很多，尤其适合提前加入购物车，在活动最优惠的时候一网打尽。

1 .当当网当当早年起源于日本，儿童读物是销量最大的板块，至今在数量、定价、折扣、运营、服务上仍占有较大优势。

自然优先！ 本网活动多年，100-50是保底的，会叠折！

2 .京东图书京东图书虽然是后起之秀，但因为财大气粗，所以卖得比盗版还便宜。 基本上是3折左右。

如今，618、双十一的引力虽不及当年，但人们的京东物流却力不从心。 到了第二天就妥当了，可以放心了。

买500-300的券也很常见。

3 .博库网博库网是指自己的官方网站，而不是入驻京东天猫的旗舰店。

博库网背靠浙江省新华书店集团，属于官方军队，数量和价格当然有很多优势，尤其是教辅类图书齐全。

偶尔会有“课外必读”9.9等超低优惠。

你可以关注公众号。 通常活动只有24小时。

但是，博库网的购物体验真的很吐血，所以不适合没事的时候闲逛。

与博库相似的是文轩网，隶属于四川新华书店。

4 .亚马逊中国亚马逊放弃了纸质书，但建议家长们关注。

一个原因是亚马逊的商品评论是真实的，有助于选择书籍。

不像其他电商平台水军那样出没。

其次，高年级的孩子确实可以试着开始使用一种叫kindle的阅读利器。

很多书，其实只适合看一两次，没必要买。

5 .闲鱼/孔子二手网/捕到很多鱼等，随着孩子学习的深入，很多父母渐渐意识到有买二手书的需求。

不仅仅是价格，可能也有只是想翻一下的情况。 买新书既占空间，又没有收藏价值。

还有一些绚版的书买不到新的。 我该怎么办？ 这个时候，请登陆闲鱼/海带二手网/捕到很多鱼等二手平台。

父母们也可以把自己不用的书拿去卖，既环保又节约。

二手书的价格主要取决于书的质量。

绚版的书中也有涨价的余地呢。 (重点放在善于理财的妈妈身上！ ) )

6 .游憩书交流群适合居住在同一地区的家长群，尤其是高年级家长可以将不用的教材交给低年级家长回收利用。

因为大家都是同一所学校，所以学校用的书可能也很相似。

以上是最近购买儿童书籍的合适渠道。 最后请注意。 不仅买书，读书也是最重要的哦。

-钱塘妈妈，2021重新出发-

好了，关于“二手自考教材回收要求”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“二手自考教材回收要求”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的工作中更好地运用所学知识。

请添加微信号咨询：19071507959

在线报名