01611自考教材_自考教材2021
- 自考信息
- 2024-10-13 10:04:19
接下来,我将通过一些实际案例和个人观点来回答大家对于01611自考教材的问题。现在,让我们开始探讨一下01611自考教材的话题。
文章目录列表:
1.湖北自考01611沟通技巧课程考试大纲?2.沟通技巧01611自考历年真题
3.湖北自考各科课程考试大纲汇总?
4.01611沟通技巧自考重点
湖北自考01611沟通技巧课程考试大纲?
根据考生的需要,教务老师搜集整理了湖北自考01611沟通技巧课程考试大纲的相关信息,以供考生查看。
课程代码:01611
课程名称:沟通技巧
本大纲对应教材版本为:《商务礼仪与沟通技巧》,徐珍 林剑伟 编著,电子工业出版社,2016年。
点击下载:湖北自考01611沟通技巧课程考试大纲
沟通技巧01611自考历年真题
有效的沟通技巧如下:
第一,要对自己的产品/服务有透彻的认识。
拨打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解,就是包括对产品的基本效能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?
第二,掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。
也就是,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。
作为电话销售人员,在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后,就应该将精力放在与客户的沟通之中了。
不要让对方等了大半天都没反应,这样的话,专业销售冠军技巧分享平台,搜寻关注销售力博士班。对方会毫不犹豫的挂掉了。一个潜在的客户,就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
第三,要学会尊称。
得体的称呼可以提高你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”,对女性尊称“**”或“女士”。 如果您知道客户的具体职位或职务的,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏。
除此之外,以下的一些常用语言,电话销售人员也要掌握。敬语:“劳驾,费心了!” 、“……对不起,打扰了。”、“非常感谢!”、“耽误”、“打扰”、 “请”、“理解”、“支援”。
湖北自考各科课程考试大纲汇总?
根据考生的需要,教务老师整理了湖北自考各科课程考试大纲的相关信息,以供考生查看。
课程代码课程名称编纲单位00008政治经济学
湖北省自考委00033世界政治经济与国际关系
湖北省自考委00039社会科学研究方法
湖北省自考委00045企业经济统计学
湖北省自考委00068外国财政
湖北省自考委00069国际税收
湖北省自考委00079保险学原理
湖北省自考委00081保险企业经营管理学
湖北省自考委00086风险管理
湖北省自考委00104证券投资分析
湖北省自考委00122房地产评估
湖北省自考委00137农业经济学(一)
湖北省自考委00164劳动经济学
湖北省自考委00165劳动就业概论
湖北省自考委00170建筑工程定额与预算
湖北省自考委00187旅游经济学
湖北省自考委00188旅游心理学
湖北省自考委00190中国旅游地理
湖北省自考委00193饭店管理概论
湖北省自考委00195导游业务
湖北省自考委00197旅游资源规划与开发
湖北省自考委00198旅游企业投资与管理
湖北省自考委00199中外民俗
湖北省自考委00204企业投资学
湖北省自考委00205企业融资学
湖北省自考委00207高级财务管理
湖北省自考委00229证据法学
湖北省自考委00266社会心理学
湖北省自考委00346办公自动化原理及应用
湖北省自考委00352党的建设
湖北省自考委00353现代科学技术概论
湖北省自考委00380痕迹检验学
湖北省自考委00381严重暴力案件侦察
湖北省自考委00390学前儿童科学教育
湖北省自考委00393学前儿童语言教育
湖北省自考委00478中国特色社会主义理论与实践
湖北省自考委00479当代资本主义
湖北省自考委00480中国传统道德
湖北省自考委00481现代科学技术与当代社会
湖北省自考委00482人生哲学
湖北省自考委00483科学思维方法论
湖北省自考委00497运动训练学
湖北省自考委00499体育游戏
湖北省自考委00502体育管理学
湖北省自考委00511档案管理学
湖北省自考委00599素描(三)
湖北省自考委00639
广播电视广告学湖北省自考委00641中外广告史
湖北省自考委00648编辑学概论
湖北省自考委00672中外服装史
湖北省自考委00677服装材料
湖北省自考委00683服装市场营销
湖北省自考委00688设计概论
湖北省自考委00699材料加工和成型工艺
湖北省自考委00734中外音乐欣赏
湖北省自考委00744美术鉴赏
湖北省自考委00803财务管理
湖北省自考委00806财务报表分析(二)
湖北省自考委00812中国现当代文学专题研究
湖北省自考委00840第二外语(日语)
湖北省自考委00841第二外语(法语)
湖北省自考委00842第二外语(德语)
湖北省自考委00874特殊儿童早期干预
湖北省自考委00884学前教育行政与管理
湖北省自考委00984酒水知识
湖北省自考委00986中国饮食文化
湖北省自考委01226船舶阻力与推进
湖北省自考委01228船舶结构力学
湖北省自考委01229船体强度与结构设计
湖北省自考委01231船舶设计原理
湖北省自考委01233船舶电气
湖北省自考委01234计算机辅助船舶制造
湖北省自考委01236船舶动力装置
湖北省自考委01238船舶舾装
湖北省自考委01285西方政治思想史
湖北省自考委01511现代管理实务
湖北省自考委01525导游实务
湖北省自考委01532实用测量技术
湖北省自考委01542水文地质学基础
湖北省自考委01553工程测量(一)
湖北省自考委01562冲压与塑料成型设备
湖北省自考委01611沟通技巧
湖北省自考委01772**读解
湖北省自考委02051物理化学(二)
湖北省自考委02056仪器分析(一)
湖北省自考委02087分子生物学
湖北省自考委02091地质学基础
湖北省自考委02106普通心理学
湖北省自考委02129信息资源建设
湖北省自考委02130文献计量学
湖北省自考委02131情报研究与预测科学
湖北省自考委02132信息经济学
湖北省自考委02133信息政策与法规
湖北省自考委02134信息系统设计与分析
湖北省自考委02136Windows及应用
湖北省自考委02139计算机信息检索
湖北省自考委02145地质学
湖北省自考委02163油层物理
湖北省自考委02165采油机械
湖北省自考委02166采油工艺原理
湖北省自考委02216汽车制造工艺
湖北省自考委02218冲压工艺与模具设计
湖北省自考委02220塑料成型工艺与模具设计
湖北省自考委02250工程流体力学
湖北省自考委02268电力企业经济管理
湖北省自考委02306自动控制理论(二)
湖北省自考委02308电力电子变流技术
湖北省自考委02310电力系统分析
湖北省自考委02312电力系统远动及调度自动化
湖北省自考委02313电力系统微型计算机继电保护
湖北省自考委02344数字电路
湖北省自考委02356数字信号处理
湖北省自考委02394房屋建筑学
湖北省自考委02407路基路面工程
湖北省自考委02446建筑设备
湖北省自考委02459水利工程经济与经营管理
湖北省自考委02460工程质量与进度控制
湖北省自考委02463水利规划
湖北省自考委02464水工建筑物
湖北省自考委02466水电站(含水利机械)
湖北省自考委02524烹饪学概论
湖北省自考委02528烹饪营养学
湖北省自考委02529烹饪卫生学
湖北省自考委02537发酵工艺学
湖北省自考委02559园林设计
湖北省自考委02568交通运输经济
湖北省自考委02573旅客运输组织
湖北省自考委02574交通安全
湖北省自考委02575货物运输组织
湖北省自考委02576汽车构造
湖北省自考委02610信号与线性系统
湖北省自考委02634生物化学(二)
湖北省自考委02653高电压技术
湖北省自考委02655建筑施工(二)
湖北省自考委02658建筑工程项目管理
湖北省自考委02664农业气象学
湖北省自考委02670作物栽培学(二)
湖北省自考委02672作物育种学
湖北省自考委02674植物病虫害防治
湖北省自考委02678农业推广学
湖北省自考委02679种子学
湖北省自考委02680农产品加工
湖北省自考委02765家畜解剖及组织胚胎学
湖北省自考委02775畜牧企业经营管理学
湖北省自考委02776兽医概论
湖北省自考委02783家畜病理学
湖北省自考委02785兽医微生物学
湖北省自考委02787兽医药理学
湖北省自考委02793生物统计附试验设计
湖北省自考委02795动物营养与代谢病防治
湖北省自考委02797家畜饲养管理学
湖北省自考委02799兽医临床医学
湖北省自考委03060卫生事业管理(二)
湖北省自考委03259花卉学(一)
湖北省自考委03277食品分析
湖北省自考委03279食品机械与设备
湖北省自考委03280食品工艺原理
湖北省自考委03281食品微生物学(二)
湖北省自考委03283食品安全与质量控制
湖北省自考委03285食品工厂设计(二)
湖北省自考委03286食品营养学
湖北省自考委03325劳动关系学
湖北省自考委03348市场调查
湖北省自考委03361企业物流
湖北省自考委03364供应链物流学
湖北省自考委03365物流运输管理
湖北省自考委03425音乐欣赏
湖北省自考委03511中外**史
湖北省自考委03513影视编导
湖北省自考委03514空间设计
湖北省自考委03532旅游消费行为
湖北省自考委03539汽车美容与装饰
湖北省自考委03826建筑力学基础
湖北省自考委03836动画造型与运动规律
湖北省自考委03874商务谈判
湖北省自考委03958饭店服务心理学
湖北省自考委03959旅游政策与法规
湖北省自考委03960现代酒店营销策划
湖北省自考委03977汽车电子商务
湖北省自考委03985汽车故障诊断及检测
湖北省自考委03991汽车服务企业管理
湖北省自考委04018网络集成技术
湖北省自考委04024应用写作概论
湖北省自考委04105公共关系实务
湖北省自考委04177汽车贸易理论与实务
湖北省自考委04400建筑工程合同管理湖北省自考委04438汽车电控新技术
湖北省自考委04444汽车鉴定与评估
湖北省自考委04447汽车维修工程
湖北省自考委04449汽车文化
湖北省自考委04452交通运输法规
湖北省自考委04462设计心理学
湖北省自考委04472版式设计
湖北省自考委04503动画概论
湖北省自考委04551体育学概论
湖北省自考委04552体育产业经济学
湖北省自考委04553体育市场营销
湖北省自考委04554体育赛事经营管理
湖北省自考委04556体育俱乐部运营与管理
湖北省自考委04557体育赞助导论
湖北省自考委04559体育休闲娱乐理论与实践
湖北省自考委04562体育经纪人
湖北省自考委04563体育社会学
湖北省自考委04564体育传播学
湖北省自考委04566体育公共关系
湖北省自考委04568航空市场营销
湖北省自考委04572民航安全与应急处理
湖北省自考委04579中学语文教学法
湖北省自考委04613信息安全与保密导论
湖北省自考委04614电子商务技术
湖北省自考委04617房屋建筑构造与识图
湖北省自考委04627工程管理概论
湖北省自考委04634演讲与口才
湖北省自考委04690色彩写生
湖北省自考委04692电脑美术设计
湖北省自考委04724风险投资
湖北省自考委04726现代管理信息技术
湖北省自考委04762金融学概论
湖北省自考委04799经济动物饲养与疾病学
湖北省自考委04845互动媒体设计
湖北省自考委04929旅游市场营销
湖北省自考委04932酒店客房管理
湖北省自考委05086投资风险管理
湖北省自考委05110机场运营与管理
湖北省自考委05151劳动与社会保障
湖北省自考委05175税收筹划
湖北省自考委05290施工企业会计
湖北省自考委05332艺术专业英语
湖北省自考委05333服装概论
湖北省自考委05334服装设计基础
湖北省自考委05336服装美学
湖北省自考委05337服饰品设计
湖北省自考委05424现代设计史
湖北省自考委05500桥梁工程(二)
湖北省自考委05522有机化学(五)
湖北省自考委05729国际物流
湖北省自考委05833汽车法规
湖北省自考委05870汽车售后服务管理
湖北省自考委05875汽车发动机构造与维修
湖北省自考委06001高层建筑结构设计
湖北省自考委06006地基处理技术
湖北省自考委06011旅游学概论
湖北省自考委06063现代运输管理学
湖北省自考委06086工程监理
湖北省自考委06087工程项目管理
湖北省自考委06090人员素质测评理论与方法
湖北省自考委06091薪酬管理
湖北省自考委06093人力资源开发与管理
湖北省自考委06126旅游企业人力资源管理
湖北省自考委06172耕作学
湖北省自考委06219建筑工程管理与法规
湖北省自考委06289工程招标与合同管理
湖北省自考委06314家畜传染病学
湖北省自考委06336油田化学
湖北省自考委06337石油工程湖北省自考委06340油气开发地质
湖北省自考委06341提高采收率原理
湖北省自考委06342油气集输
湖北省自考委06345现代试井分析
湖北省自考委06384网络广告学
湖北省自考委06386网页设计与制作
湖北省自考委06390新闻道德与新闻法规
湖北省自考委06391广播电视概论
湖北省自考委06392网络信息编辑
湖北省自考委06393土木工程概论
湖北省自考委06396国际工程承包与管理
湖北省自考委06401物业环境管理
湖北省自考委06404物业管理国际质量标准
湖北省自考委06497动物营养学
湖北省自考委06504园林植物快繁技术
湖北省自考委06626数字逻辑
湖北省自考委06633园林树木及栽培
湖北省自考委06637园林树木学
湖北省自考委06642园林管理
湖北省自考委06645插花艺术湖北省自考委06709微生物遗传与育种
湖北省自考委06710生化工程
湖北省自考委06711生物制药学
湖北省自考委06712养猪学
湖北省自考委06713养禽学
湖北省自考委06714养牛学
湖北省自考委06779应用写作学
湖北省自考委06898汽车运用工程
湖北省自考委06904汽车保险与理赔
湖北省自考委06918工程图学基础
湖北省自考委06921汽车机械基础
湖北省自考委06936建筑法规
湖北省自考委07006供企业物流管理
湖北省自考委07022公共事业管理概论
湖北省自考委07072企业形象设计(CIS)
湖北省自考委07114现代物流学
湖北省自考委07138工程造价管理
湖北省自考委07189视听语言
湖北省自考委07216形态构成
湖北省自考委07222数字录音制作
湖北省自考委07225电脑艺术设计
湖北省自考委07229影像与剪辑技术
湖北省自考委07250投资学原理
湖北省自考委07263运输企业管理
湖北省自考委07265交通运输法
湖北省自考委07295运输市场营销学
湖北省自考委07311多媒体技术
湖北省自考委07427园林生态学
湖北省自考委07435园林工程学
湖北省自考委07537服装CAD(二)
湖北省自考委07724物流系统工程
湖北省自考委07725物流规划
湖北省自考委07729仓储技术和库存理论
湖北省自考委07731普通地质学
湖北省自考委07743机械设计基础(一)
湖北省自考委07817电子政务
湖北省自考委07844人工智能导论
湖北省自考委07891数字媒体视频编辑
湖北省自考委07894园林植物遗传育种
湖北省自考委07963市场营销与策划
湖北省自考委08019理财学
湖北省自考委08022秘书外事管理实务
湖北省自考委08118法律基础
湖北省自考委08424酒店管理
湖北省自考委08430西餐工艺学
湖北省自考委08432饮食风俗
湖北省自考委08458土木工程经济与管理
湖北省自考委08459钢筋混凝土结构设计
湖北省自考委08570汽车构造与原理
湖北省自考委08572汽车电器设备及维修
湖北省自考委08587汽车服务工程
湖北省自考委08591金融营销
湖北省自考委08592房地产投资
湖北省自考委08593金融衍生品投资
湖北省自考委08648宝石矿床及资源
湖北省自考委08651应用宝石学
湖北省自考委08652首饰金属材料学
湖北省自考委08653宝石鉴定
湖北省自考委08655钻石分级
湖北省自考委08656珠宝首饰评估
湖北省自考委08657中国玉器
湖北省自考委08658首饰设计及制作工艺学
湖北省自考委08660网络技术和电子商务
湖北省自考委08661珠宝产品质量标准及法规
湖北省自考委08662珠宝企业经营管理
湖北省自考委08674计算机网络基础
湖北省自考委08887会展场馆经营与管理
湖北省自考委08916地基基础
湖北省自考委08926结晶学和矿物学
湖北省自考委08929首饰设计
湖北省自考委08931电脑首饰设计
湖北省自考委08933首饰制作工艺学
湖北省自考委08935珠宝琢型设计及加工
湖北省自考委08938珠宝市场营销学
湖北省自考委08939珠宝市场调查与研究
湖北省自考委09092投资银行学
湖北省自考委10275高速公路管理概论
湖北省自考委10501销售渠道管理
湖北省自考委10556交通运输安全工程
湖北省自考委11647嵌入式系统程序设计(高级)
湖北省自考委11764工程地质勘察技术
湖北省自考委11765钻探工程
湖北省自考委11912民俗文化与旅游
湖北省自考委12252移动信息服务
湖北省自考委12348低幼儿童文学
湖北省自考委12351低幼儿童文学名著导读
湖北省自考委12353学前儿童心理健康与辅导
湖北省自考委12376基础工程设计
湖北省自考委12378岩土工程勘察
湖北省自考委12380工程地质学基础
湖北省自考委12382岩土测试技术
湖北省自考委12387地质专业英语
湖北省自考委12389水文地质学
湖北省自考委12391地质灾害治理
湖北省自考委12392岩土钻掘设备
湖北省自考委12393工程施工组织与管理案例分析
湖北省自考委12492交通运输概论
湖北省自考委12494城市公共交通概论
湖北省自考委16631园林种苗学
湖北省自考委18001CI原理与实务
湖北省自考委18002广告经营管理学
湖北省自考委18960礼仪学
湖北省自考委18968客户服务
湖北省自考委18969沟通与项目管理
湖北省自考委19244工程招标与承包
湖北省自考委30004学前儿童健康教育
湖北省自考委30005学前儿童艺术教育
湖北省自考委30006学前儿童社会教育
湖北省自考委30008家长工作与家园沟通
湖北省自考委30009幼儿园班级管理
湖北省自考委
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01611沟通技巧自考重点
(一)掌握礼仪的内涵(次重点)识记:礼仪的作用。(二)内强素质礼仪(次重点)
识记:商务礼仪的含义和性质。(三)商务形象礼(一般)识记:商务礼仪的定义。理解:商务形象礼仪的要求。
所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
好了,今天关于“01611自考教材”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“01611自考教材”有更全面、深入的认识,并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。
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