中公教育(近三万报考中公教育，承诺“不过全退”如今退费难)

“协议里写的很清楚最长45个工作日全额退费，现在中公教育却把退费时间延长，并且分期打款，这就是单方面违约，肯定不合适！”近日，市民李先生向华商报-二三里资讯反映，他和中公教育签了“不过全退”协议，但提交退费申请后却迟迟收不到钱。

视频链接：中公教育出尔反尔？一次性缴纳近3万退费竟要分10期

去年8月27日，李先生在中公教育（宝鸡高新店）报了事业单位的培训班，交费29800元，当时签订了协议，其中承诺考试不过30−45个工作日全额退款。“我考试没通过，今年3月10日就提交了退费申请，到了3月底，工作人员说因为公司资金链断裂，退费时间要延长30天，并且是分期退款。”李先生说，他们说的分期退款，第一次退百分之三十，之后每个月退百分之十，这样算下来最少要七八个月才能退完所有的钱，这个与协议签订的退款时间差太多，他们不认可。

为此，李先生多次与中公教育沟通协商，对方一直不予解决。

5月25日，记者与当事人一起来到位于宝鸡高新三路的中公教育。“为了弥补延迟退费对学员造成的损失，公司拿出了新方案，对于还继续参加考试的学员可以免费上培训课。”该公司张经理说，协议确实约定了没通过考试全额退费。中公教育不是资金链断裂，是因为疫情原因导致去年下半年的事业编考试延迟，很多人没考过，退费相对太集中，所以无法按照协议30-45个工作日全额退费。费用肯定会退完，但是要分期退款。

对此解决方案，李先生不予认可，他表示自己不再准备考试，希望按照协议约定时间全额退费。张经理表示，像李先生这样不再参加考试的情况，他们需要上报给陕西总部，再转到北京总部，进一步等待总部的处理回复。“这个回复不可能今天当天就有结果，总部有了回复，我会第一时间联系当事人同时给媒体一个回复。”

截止记者发稿，均为收到任何回复。

律师意见

对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：“不过退费”类似这样的用语，无疑引人误解为“保过，不过退费”，这种对结果的承诺，打虚假宣传的擦边球，违反了《广告法》第二十四条规定：“教育、培训广告不得含有下列内容：（一）对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺；（二）明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训；（三）利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。”，如经市场监督管理局调查，虚假宣传成立，中公教育将受到市场监督管理局的处罚。

赵良善表示，既然双方协议里写的很清楚最长45个工作日全额退费，中公教育就应按照协议执行，不得推诿。如果中公教育未按协议履行退款义务，学员可选择向当地消费者协会、市场监督管局或教育局反映，由当地消费者协会、市场监督管局或教育局调处；或者直接诉诸法院，由法院依法公正裁判。

华商报记者 李琳 编辑 杨玉婷

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