升学教育(2021新闻不烂尾丨屡遭投诉的升学教育，还在搞培训贷吗？)

在2021年重点治理的教培乱象中，“培训贷”是重点之一。

这种将教育培训与和P2P网络贷款绑定的方式，增加了学员退费难度，甚至有的机构爆雷停课了，学员仍不得不继续偿还贷款。

10月13日，教育部和市场监管总局联合印发《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），明确指出：培训机构不得使用培训贷方式收取费用，正式将培训贷列入K12教育的“黑名单”。

《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》截图

但在成人教育领域，围绕培训贷引发的退费纠纷仍时有发生。

今年3月，“成都商报教育发布”曾接到学员反映，称成人教育机构“升学教育”诱导其办理了一万多元的培训贷，并通过疑似霸王条款拒绝为其退费。记者随即对此进行了详细地调查和报道。（点击回顾：分期付款还是培训贷款？升学教育被指诱导培训贷，合同涉嫌霸王条款）

如今，岁至年关，该学员的退费诉求解决了吗？升学教育是否还在参与培训贷？近日，记者进行了追踪调查。

回顾：

学员投诉升学教育

诱导办理培训贷 霸王条款

2020年8月，刚满18岁的小王在升学教育销售人员郑老师的推荐下，购买了价格为12572元的自学考试“专科 本科”培训课程。

郑老师向小王推荐了一种“分期支付”学费的方案，首期支付注册费598元，剩余费用分期12个月，每个月支付997.8元。根据小王提供的聊天截图，郑老师称，“这不是贷款，而是教育分期，中间没有任何利息和手续费。”

小王提供的聊天截图

但实际上，郑老师给小王办理的，是一款名为“万达普惠”的App上的贷款业务。虽然不用支付利息，但却存在一定的滞纳金，“如果（贷款）一旦逾期，就要补上所有的利息，大概2000元。”

值得一提的是，由于小王刚成年，可申请的贷款额度不高，在郑老师的引导下，他连续尝试了三款借贷App，并填写了虚假的收入信息，才最终申请成功。

除涉及培训贷外，小王还反映，升学教育的合同中存在疑似霸王条款。

根据小王提供的合同截图，有解约条款称，“报名超过7天，不论何种原因，乙方（即小王）均不得解除协议并要求退费。”

小王提供的合同截图

小王称，因为对课程不满意，他原本在报名半个月后就想退费，但就是因为这一条款的存在，未向升学教育方面提出。“看到这个条款，我以为肯定退不掉了，就没去退，课也没有继续上。”

另一方面，由于害怕影响征信和承担滞纳金，小王不得不每月偿还近千元的贷款。直到2021年2月，他已累计支付了6598元。

小王的还款记录

3月，难以承受贷款压力的小王，向此前的班主任提出退费。可班主任却表示，小王还需再交2000元，才能取消贷款。

这引起了小王的不满，并对升学教育发起投诉。

调查：

收获近亿元融资和数千条投诉

升学教育回应：会根据具体情况退费

3月22日，小王向记者反映了上述事宜，随后记者展开调查。

据了解，升学教育隶属于深圳市升学文化传播有限公司，成立于2013年，是一家成人教育培机构，业务包含自学考试、成人高考、教师资格证等考试培训。

2018年，升学教育曾获得深创投的近亿元人民币A轮融资。

升学教育官网截图

据此前报道，截至3月24日报道发出，在黑猫投诉平台上，已有4201条针对升学教育的投诉信息，其中不少内容都指向诱导消费、培训贷和霸王条款等。

3月23日，记者致电升学教育，其品牌部一位朴姓工作人员对学员投诉的培训贷及疑似霸王条款问题进行了回应。

该朴姓工作人员称，针对一些有报名意愿但经济紧张的学员，升学教育可以提供办理无息贷款的帮助。但公司规定，销售人员需明确告知学员办理的是贷款，如果销售人员声称办理的不是贷款而是教育分期，情况属实的话，公司会按规定对其进行严格处罚。

“公司还设置了专门的人员，在学员报名后，打电话询问他们是否清楚办理了贷款，告知贷款的一些注意事项。”朴姓工作人员称。

关于合同中“超过7天，不论何种原因都不能退费”的条款，该朴姓人员称，此前公司与学员签署的合同中确有这一条款，但在实际操作中并未严格按照该条款处理，且该条款也已改为“超过24小时的，扣除一定的费用后退款”。

“学员如有退费诉求，可通过售后渠道与工作人员及时沟通，公司会根据学员的具体情况来处理。”该朴姓工作人员称。

追踪：

当事人贷款已解除

但升学教育仍然存在培训贷

如今，2021年已入尾声，升学教育是否按其所说的，处理了学员们的退费诉求呢？

12月22日，记者联系到上述当事人小王。小王告诉记者，在“成都商报教育发布”的报道发出一周左右，他便收到了升学教育的解决方案——双方解除合同，小王无需偿还后续贷款，但此前已支付的6千多元费用无法退回。

“能贷款解除，也还是可以了。”对于这一解决方案，小王表示接受，“其实，这件事我也有问题，没有看清楚合同就签了字，发觉不对也没有马上提出来，就只当买个教训吧。”

小王的问题解决了，那升学教育的培训贷还在继续吗？

12月23日，记者再次致电升学教育，并与一位负责公共事务工作的李姓人员取得联系。

该李姓工作人员告诉记者，升学教育仍在为学员提供贷款帮助，这主要是考虑到部分学员的支付能力有限。但鉴于培训贷引发了各类退费纠纷，公司正逐步缩减以培训贷形式收费的比例。

但在黑猫投诉平台上，记者却发现，截至12月27日，关于升学教育的投诉信息已达7493条，比起9个月前又多了3000多条。其中，仅27日当天，就有多条投诉信息称，升学教育诱导消费者办理网贷。

黑猫投诉平台截图

学员刘女士告诉记者，她于10月13日报名购买了升学教育的自学考试课程，价格为7980元。在销售人员的推荐下，她在分期乐App上办理了贷款业务，首期支付798元，其余金额分12期偿还，每期599.50元。

一个月后，刘女士向升学教育提出退课，要求对方按照合同扣除15%违约金及已开通课程费用后，退还剩余费用；退费时间为双方达成一致后30个工作日内。但就在等待退费的过程中，刘女士于12月的贷款也到了还款日期。

“为了不影响征信，我已经把这个月的贷款还了，但这个月也没有上课，钱不应该由我来出吧？”刘女士称。

刘女士的还款记录

有业内人士指出，培训贷乱象不仅存在于K12领域，在成人教育领域发生的频次更高，尤其是针对一些刚步入社会的年轻人。他们的经济能力有限，又希望通过教育改变自身命运，很容易就落入到培训贷的陷阱中。

“目前K12领域已取缔培训贷，随着教培整治持续发力和扩散，对于成人教育机构来说，培训贷的政策风险正在日益增加。”该业内人士称。

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