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专业物业管理

自考专业
2024-08-06 07:02:44

专业物业管理

专业物业管理的今日更新是一个不断变化的过程，它涉及到许多方面。今天，我将与大家分享关于专业物业管理的最新动态，希望我的介绍能为有需要的朋友提供一些帮助。

文章目录列表:

1.物业管理专业就业方向
2.物业管理上岗证培训：提升你的专业素养
3.物业管理：从证书到实践
4.物业管理专业都学什么课程？
5.如何做好一名物业管理专员
6.物业管理要做什么工作

专业物业管理(图1)

物业管理专业就业方向

1、物业管理专业简介

物业管理专业培养具备管理学、经济学、法学以及与物业管理直接相关的自然与人文学科的基本理论；熟悉物业管理的有关理论、方针、政策与法规，能综合运用国内外物业管理的理论和方法，对物业管理系统进行规划、设计、完善，具备解决物业管理具体问题的基本能力；能够在各级房地产管理部门、物业管理公司、政府及企事业单位从事物业管理、项目管理、招投标及合同管理、环境设计等工作的高级复合型管理人才。

2、物业管理专业就业方向

本专业学生毕业后可在各类物业管理行业、物业中价、房地产行业从事物业前台客服、物业管理服务员、物业行政、人事、办公等工作。

从事行业：

毕业后主要在物业管理、房地产、建筑等行业工作，大致如下：

1 物业管理/商业中心

2 房地产

3 建筑/建材/工程

4 外包服务

5 金融/投资/证券

从事岗位：

毕业后主要从事物业管理员、项目经理、客服专员等工作，大致如下：

1 物业管理员

2 项目经理

3 客服专员

3、物业管理专业就业前景怎么样

物业管理专业在专业学科中属于管理学类中的工商管理类，其中工商管理类共17个专业，物业管理专业在工商管理类专业中排名第13，在整个管理学大类中排名第21位。针对物业管理专业，招聘企业给出的工资面议最多，占比92%；不限工作经验要求的最多，占比59%；不限学历要求的最多，占比44%。

物业管理上岗证培训：提升你的专业素养

为适应现代房地产发展，提升你的专业素养，我们为你提供全面培训。考试合格后，你将获得建设厅颁发的《物业管理专业人员职业资格培训合格证》，这是物业管理企业资质年审、评级、申级的重要依据。

培训对象

本次培训面向物业管理部门经理和物业管理企业经理。无论你正在或准备投身物业管理工作，还是已经从事物业管理相关工作3年以上，都可以参加本次培训。

培训目标

通过此次培训，你将具备专业理论知识和工作能力，成为合格的管理人员，更好地胜任本岗位工作。

培训内容

本次培训包括《物业管理概论》、《物业管理实务》、《物业管理法规》三门统考科目，以及《房屋构造与识图》、《物业设备管理》、《房地产开发经营与管理》三门自选科目。部门经理无需选自选科目。

报名资料

报名时需提交身份证复印件1张和1寸彩色证件照4张。

学费

每人1200元（含培训费和取证费）。团体报名（5人以上）可享优惠。

物业管理：从证书到实践

如果你正在考虑从事物业管理行业，那么你可能已经被各种证书和资质搞得头晕目眩。但别担心，让我们为你理清一下思路。

物业管理从业人员上岗证书

物业管理从业人员上岗证书是建设部权威认证的证书，是你开启物业管理职业生涯的必备证书。

物业管理企业资质证书

物业管理企业资质证书是由建设部和省厅联合颁发的全国通用证书，证明你的企业在物业管理领域具备相应的资质。

大学毕业证书

大学的毕业证书（物业管理专业）是证明你具备物业管理领域专业知识的重要证明。

注册物业管理师

注册物业管理师是建设部和人事部制定的职业资格制度，通过考试者将获得建设部统一签发的《中国物业管理企业部门经理岗位合格证》。

证书和实践经验

想要在物业管理行业大展拳脚，证书和实践经验都必不可少。

物业管理专业都学什么课程？

物业管理专业主要课程：管理学原理、经济学基础、经济法、物业财务管理、房屋建筑构造、物业管理政策与法规、房地产估价、房地产开发与营销、物业设备维修养护技术、楼宇智能化原理与技术等。

课程介绍管理学的基本原理和方法，并详细阐述决策、计划、组织、领导、控制、创新等基本的管理职能，介绍当今世界管理学前沿的最新成果，分析工业经济时代成熟的企业管理理论，探讨知识经济条件下组织创新思想。

扩展资料：

就业方向

从事后勤服务保障管理工作和物业行业监管、社区管理与服务等工作。能在市政房产管理局、各类机关后勤部门、房地产公司、大型商场、高档饭店与宾馆、大型娱乐城、城市住宅小区和工矿企业等行政、事业部门和经营企业从事管理工作。

具体包括强弱电维修、给排水、采暖通风系统管理及维修、特种设备运行管理等物业管理工作。具有物业管理基本能力的应用型、复合型高级专门人才。

百度百科-物业管理

如何做好一名物业管理专员

　物业人要用心、用脑去做事

　第一，作为一名优秀的物业管理员应该具有一定的专业知识，在业主心里树立较高的威信，我记得那是在刚办入住的时候我带领业主去验房，在刚刚验到塑钢窗的时候，业主就问我：?小刘你们的塑钢窗里有没有钢条啊，?我说有，他就告诉我那是不可能的，我们通过了一番交谈以后没有任何答案，最后只能通过把塑钢纱窗弄坏来说明问题，真的我当时心理是很有根的，因为不管是在书上还是在我前期和工程验房的时候都和工程的工作人员作过实验所以我很有把握，当他把塑钢纱窗能开的时候里面就是有，通过这以下业主知道了我们物业不是没有专业知识的，不但没有损坏公司的名义也树立了我的威信。

　二，作为一名优秀的物业管理员应该具有灵活的头脑，处事不急不燥以?稳?来克制业主的急燥情绪最终达到解决问题的目的，我记得在我收费的时候有一家就是因为纱窗不合适他就是不交物业费，我当时很生气我就想和他解释说那是工程的问题，可是我一想到了空房，我就满口答应了业主，在和工程协调好的情况下我去他家量好尺寸，在空房里给业主卸下了一扇纱窗给他安上了，通过这次协调我给业主留下了很好的印象，那他交物业费那就是很平长的事情了。

　三，作为一名优秀的物也管理员应该有一颗较强的责任心，要拿业主的事当作自己的事来办不要以说谎话和各种理由来推辞业主，只要答应业主的问题一定要为业主处理好，如果不能处理一定不要轻易答应他们如果答应了应该主动向业主说明问题叫业主能够给予谅解。比如：业主来报修各样的问题你应该主动的上前来询问业主有什么事情，我就遇到这么一件事我的业主他家的下水堵了明明知道就是使用问题，可我还是为他主动的联系为他通下水，其实这是一件在平常不过的一件事了可是他对物业的想法就是物业真的很负责，我们用真情的服务换来他的肯定，我觉的这样做是很质的。不过我们遇到不能解决的时候我们应该主动的叫业主给予我们谅解，而不是推着不管。

　四，以多入户走访来拉近和业主之间的关系，利用入户的时间来检查组团里的卫生，大家就该问我了查卫生，因为当我没接触到物业的时候我听别人说谈论物业的时候总是把卫生放到第一位所以卫生相当重要，我在入户的时候经常是手里拿着布随时检查他们保洁做的如何，如果我发现有在我看来不是很满意的情况下我就会主动的找到管保洁的负责人要求给我换人，我们先春园的环境还和其他的项目不一样因为我们的保洁不是由我们公司来做的所以我们更应该及时的去检查发现一个问题解决一个，不要为我们的工作埋下苦果。

　五，要成为一个优秀的管理员语言是一种很重要的工作技巧，往往一件事有许多种说话的方式方法来解释，当然了采用那种说话方法了，我把那俗话见人说人话见鬼说鬼话改成(见人说人话见不是人的也就更要说人话)因为我们做物业的就是服务与人，所以不要讲鬼话在这方面我很有体会，在刚来到先春园的时候我不懂那时候碰了好多丁子，和业主刚说几句话就打起来的事数不清，但是现在好了我通过主任的教导我现在说话有了大的提高，大家是在先春园呆过的.都知道先春园没有存车场，我们经常要处理这样的事，大伙都知道先春园那地方不是好人呆的地方就是好人在那也要学坏，我记得有一次9?3?403的电动车没了他进办公室就是胡骂说没有存车场，这是我就把他叫到我的办公室和他耐心的交流把没有存车场的事从头到尾说了一边他就不生气了，但是他的物业费一分钱都没差，我是这样想的你不要管用什么方法把钱收到那是目的，他喜欢听好的你就捧他呀，最好他是老师的说他是教授，他是大娘的说他是姐姐，他的屋子本来装的不好你就说哎呀你们家的装修好的不行了，说好听话谁都会。所以我说对人说话一定要讲究方法。

　六，不管你想作为那一个企业的一名优秀的管理人员形象是相当重要的，尤其是从事物业管理工作的更应该注重自身形象。因为我们是服务行业，我们服务的对象就是人，刚刚接触业主的时候，往往你的形象好点就会有一种亲和力，当然说了形象好不只是说长的怎么好，要是都要长的好的那刘德华就不去唱歌了来干物业不就得了吗，但是你总要利索吧，当然我不是说我自己长的像刘德华啊，但是我觉得自己还很利索，这点我很重视所以。我每次到业主家之前我都要整理整理衣服，我觉的这点是很必要，你要利索一点，不但对你自己的形象会很有帮助，对别人也是一种最起码的尊重吧，有一点我要提醒大家，因为现在业主不清楚你物业到底是个什么职业，不用说业主了在坐的如果不干物业有几个知道物业是干什么的，在南方物业是白领啊，你怎么叫业主看出来你是白领，形象很重要，你要是很不注意自己的形象，天天头也不洗衣服也不洗，跟个收废品的一样，那业主就该说了?哦物业就是和原来的房管站?，到那时你该怎么办啊，不要和人家提物业费了，人家看你就想吐，当然了在坐的没有这样的人啊，我只是说这点很重要可没有人身攻击的意思啊，

　七，要做一名合格的物业人才必须要有不怕艰难不怕苦的精神，我觉的这一点在收费的时候就更能体现出来了，我就是碰到这么一家他是白天没有人，但是他晚上吧我去他家吧对讲电话里说话就是不开门，我心里这个气哦，我一想你不不开门吗!下次我还就不按你的门铃我自己拿对讲的钥匙我自己上去，我不叫你知道，那天晚上我就拿着对讲门的钥匙我就上去了，当他一给我开门的时候吓了他一跳，他很惊讶一时说不出话，但当时我就说了一句话他也乐了，我说大哥啊你还真难找啊就知道赚钱，你在不交你兄弟就要下岗了，我感觉说这么一句就是缓解以下尴尬的气愤，给他来的台阶下，我也好说来得目的，和他聊了几句没有用的然后和他开始说正事，刚开始的时候他说不给，我一看不好啊他要不交，我心理想我好不容易进来一次我一定要把他收到手，然后我和他开始云山雾罩的聊，最后我聊了一个晚上啊，真的整整一个晚上啊，最后还是把钱给我了，我出了他家回到物业的路上我心理这个美哦，终于把他拿下了。

　八，要作为一名合格的人才必须要这个行业的相关法律和法规的知识，而物业呢现在我们也有了关于我们自己的法律法规，我在这放面就吃过亏，再刚开始来到物业的时候，业主来到物业说把自行车没了我不会解释但是还不愿意叫别人知道，所以就装着对业主什么都懂，和人谈物业法，就全露馅了喽，就是一个简单的不能在简单的问题都答不上来比如人家问你，你的保安是管什么的，要是现在我就会解释我的保安是来协助公安部门来对小区进行管理，对不起您的个人财产丢失我物业不复责任，因为我当时不知道啊就给人胡乱解释把事情做的很被动，来导致与业主的关系搞不好。所以我们必须要熟知我们的法律法规做到基本不要叫我们的服务者来质问住我们吧，我觉得这点也是很重要的。

　通过一年的工作和收费当中我感觉到了作为一名物业管理人员的辛苦和劳累，可是我觉的如果我们付出了辛苦和劳累，我们的业主不会叫我们任何从是物业管理的人失望的，可能大家都要问我你为什么收费收到这样，是不是有什么秘诀?其实我和大家一样我在没到安华的时候我也什么都没干过，但是我到了以后我会去认真的学，真的我不骗大家，我刚开始学的时候也是看那些老的员工怎么解释自己把它学下来在加上我自己的想法就变成现在我干事情的理论了，因为在我的脑海里就有着这么一句话我既然干了我就要把他干会，干懂，干好，干到最优秀，在这一年多的时间里在我的心理只有谢总的话一直在提醒着我?不管干什么事情要用心用头脑去做，提高个人的作战能力，提高个人的素质。你的回报总有一天会和你的付出成为正比?2012年的工作已经结束了，我要恳请领导们继续对我们生活区的工作给予支持和帮助，我们明年会争取更大的进步，争取让领导们满意，谢谢! ;

物业管理要做什么工作

众所周知，物业管理服务的优劣将直接影响到小区内居民的安全感、居住的环境好坏、小区的文化氛围营造和小区车位管理等等方面，可以说业主们生活质量的高低和物业公司有很大的关系。那么，物业管理都包含了哪些具体内容呢?下面请跟随小编一起来了解一下吧。

1、综合服务

物业管理公司需要处理小区内各项公共性和综合性的事务，接受小区内业主的投诉和咨询，积极开展利于小区业主身心健康的文体娱乐活动。

2、设施的管理、维护和养护

物业公司还必须对小区内房屋、公共设施和配套设施进行日常管理以及维护和养护。其中包括消防设备、电梯、路灯和路牌等等设备的管理和维护。

3、绿化养护

物业公司需要有专业人员对小区花圃和园林绿化进行管理和养护，包括绿色植物种植、浇水和施肥等等工作，营造小区绿色环境。

4、保洁服务

物业公司需要制定健全的保洁制度，聘请专人负责小区内楼道、电梯、道路以及公共场所的日常清洁卫生工作。

5、安全保卫服务

物业公司需要制定小区安全保障制度，包括安排专人进行站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记制度，对工作人员配备安全保卫器具等等。