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所谓航空服务人员指的是培养一些应用型服务人员与管理人员，这些人员需要具备以下素质和基本素养：德、智、体、美等全面发展且具有较高政治素质、注重礼仪，有基本的口语表达能力和英语基础，能够熟练掌握航空服务专业知识和基本技能，具有良好的职业道德、较强的服务意识与公关、协调及灵活应变能力，除此之外，还能为旅客提供高品高质的机场客服、安检、值机、VIP接待、机场巡检、商贸等地面服务，或者到航空公司、航空票 务公司、高速动车、部队宾馆相关岗位去做一些相关服务。

哈尔滨北方航空职业技术学院有限公司于2005年被评为国家重点中等职业学校，曾多次荣获黑龙江省、先进单位、标兵单位，招生就业先进集体，哈尔滨市“文明单位”、 哈尔滨市“光彩事业示范基地”等荣誉；是哈尔滨市艺术人才基点校，哈尔滨市创业培训基地，黑龙江省“阳光工程”农村劳动力转移教育培训基地。学校为民办中等职业学校，实行管理委员会领导下的校长负责制，具有民办学校特有的灵活有序的办学机制，学校拥有三个校区及三个实训基地，校园内操场、篮球场、足球场、休闲吧、英语角等场所一应俱全，宿舍楼整洁明亮，管理规范，学生食堂干净卫生，本着“安全、营养、周到”的宗旨为学生提供饮食服务。

随着中国经济的发展，旅游业及相关产业正在蓬勃发展，渐渐地，越来越多的商务人士和度假旅客已经改变在交通方式的观念，越来越多的人选择飞机作为自己的出行交通，选择飞机出行的旅客势必带动航空服务的蓬勃发展。我国正处于从航空服务向航空强国的伟大转变过程中。据相关调查表明，中国航空运输业在全球的排名已跃升为世界第三位。到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10％左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内很重要的航空市场。航空业的高速发展，对航空业务与管理人才的需求量也将大大增加。未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。从事航空服务工作，工作环境好，收入高。从现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，属于极有潜力的行业，航空业在未来拥有广阔的发展前景,

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