潭州教育
近日，多名网友通过人民网“领导留言板”投诉，湖南潭州教育网络科技有限公司以各种理由拒绝学员的退款申请。对此，长沙高新区管委会回复称，该投诉已由高新区市场监管局受理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的相关规定，正在积极联系被投诉商家，调查了解相关情况。
网友阿浅（化名）在留言中提到，其于2020年1月，在潭州课堂教育老师的推荐下购买课程《游戏原画全套班》，后发现课程和购买时的介绍不一致，于是以不喜欢为由找老师换课，并在老师的推荐下于2021年9月8日转课到《日系插画角色全能班》和《漫画创作》，且补交了费用。
后因课程教学画质模糊、联系不到老师等原因，一直到2022年5月也未能正常上课。在此期间，阿浅多次找客服表明要与老师沟通，却没能和老师取得联系，客服也没有对其投诉进行有效处理。
2022年5月13日，阿浅向潭州课堂提出退课并要求退还相应的课程费用，潭州课堂以转课不能退费为由拒绝退费。阿浅认为，转课不退费是正常流程，但现在是因为潭州教育的原因导致其不能上课，理应退还费用。
另一网友小涂（化名）表示，2022年4月7日晚，其报名潭州教育的配音课程培训，前后通过京东白条分期缴纳了6122元。次日，其考虑再三之后提出退款。潭州教育工作人员先是劝小涂学下去，遭到其拒绝；然后潭州教育方声明，会在半个月内退款，但之后一直推脱，迄今（8月4日）已有4个月。期间潭州教育工作人员几乎联系不上，投诉客服也不予解决。
九派新闻检索发现，早前的2021年8月、9月，2022年2月也有多名网友投诉潭州教育不退款，后都在长沙高新区市场监管局的协调下成功退款并到账。
企查查显示，湖南潭州教育网络科技有限公司成立于2015年8月7日，注册地址位于长沙高新开发区岳麓西大道。自2021年7月27日起，其作为被告方参与的教育培训合同纠纷案件达327起。
九派新闻实习记者 黄依婷
【来源：九派新闻】
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