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(记者 岳祥)苗女士在学慧网工作人员的推荐下，为参加内蒙古理工大学工商管理自考本科考试购买了4886元的网课。后来，由于当地政策的变化，工商管理专业被取消，导致苗女士无法参加考试，于是向薛辉提出退款，但被对方拒绝。“专业是学慧网推荐给我的。他们在相关部门未发布确定性文件的情况下招生，严重侵犯了消费者的知情权。信网(0532-80889431)从学慧网获悉，学员可退款，将核实苗女士的情况。

取消了学慧网工作人员推荐的专业

今年5月，苗女士在网上看到了学辉网关于学术推广的广告。因为她有学术推广的想法，她联系了学辉网的销售人员。在了解了苗女士的基本信息后，销售人员向她推荐了内蒙古理工大学的工商管理自学本科课程。”他们给我发了一个链接，我支付了4886元购买在线课程，并签署了一份协议。”

7月，内蒙古自学考试办公室出台了相应的政策，不招收工商管理专业的考生，这意味着苗女士没有资格申请考试。得知这一消息后，她立即联系学辉网络退款，但对方拒绝了上诉。原因是当时签署的协议规定，由于政策原因，她不能申请考试，并承担责任。

“我不是主观意愿退款的。我的专业和课程都是学汇网推荐的。他们推荐的依据是什么？他们在相关部门未发布确定性文件的情况下招生，严重侵犯了消费者的知情权，国家法律规定开课前应退还90%的学费。”苗女士提出质疑。

(来源:受访者)

在接下来的一段时间里，苗女士多次与学辉网络沟通解决方案，但对方总是不同意退款，只同意改变专业或等待下一个自检办公室的安排。

学慧网：将对此事进行核实

为了了解此事的具体情况，根据苗女士提供的联系方式，信网首先联系了薛辉的售后人员，但对方一直强调这是一个个人手机号码。如果你有什么事要找公司，你就不能在这里解决任何问题。

随后，新网向学辉网总部报告了此事，其工作人员回复说，苗女士与工作人员沟通时可能存在误解，公司不能不同意退款。“在这种情况下，我们通常建议学生先转专业继续学习。如果学生真的想退款，我们将在扣除相应成本后退还剩余资金。毕竟，开户和其他方面都需要成本。”

信网向工作人员提供了苗女士的相关信息和苗女士与客服人员沟通的聊天记录。对方表示会与学生沟通，核实此事，同步相关信息。

律师认为学慧网应该退还费用

至于苗女士的经历，山东恒信通律师事务所的律师葛全勇认为，学慧网应该在消费者不上网课的情况下给消费者退款。消费者退款的原因是内蒙古没有申请相关专业，这是客观情况的重大变化，不是消费者自身的原因，如果继续履行消费者和学会网络课程协议，显然对消费者不公平，所以消费者可以申请终止两个在线课程协议，要求退还费用。

律师认为，该条款属于格式条款，涉嫌损害消费者的合法权益。该条款不适用于消费者，因此该条款应退还费用。

[来源：信网编辑：可可]