近日，西安民办教育震动不小，不少机构被及时叫停或者面临整改。

对民办教育机构来说，他们很欠缺的一项证书就是教师资格证，一个机构多半以上的老师没有不足为奇，但目前形势下，对这些机构最为重要的就是让老师尽快考证。

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我所在的机构上周日被教育局抽查，抽查的老师大多未取得教师资格证，形势看来非常严峻，所有人都高度重视起来。幸好我去年已经通过面试和笔试，接下来再取得一张普通话等级证书，就可以三证换一证。

在3月6日教师资格证面试成绩出来后，我就不断在微信和网页搜索有关普通话等级考试报名的信息，基本上搜到的多是其他省市的报名信息，陕西今年的报名信息没有搜到，但是搜到了往年报名信息。

结合往年信息发布，自己推测报名时间也就在3月中旬左右，时间还是比较紧迫的，不敢错过这轮报名，然后我仔细浏览往年报名信息，对其中一条和户籍有关的要求搞不清楚。

公告中说的“离开户籍所在地1年以上，已在我市参加工作的社会人员”这条信息，和我的实际情况有些不一样，于是我按照公告提供的联系方式咨询工作人员。

3月12日我先后两次打通电话，第一次先和工作人员确认等级考试报名信息是否公布，以及在哪里查询。接通电话的工作人员听口音是一名中年男士，他告知报名信息早在3月8日已经公布，在西安市教育局官网可以查询。

我还想多问些什么，他说你看官网，官网上啥都有，写得清清楚楚。于是乎，我不好再让人家破费口舌。

在官网找老半天，看到的大多信息都很久远，但就是发现不了那条有关普通话等级考试报名的信息。

最后在官网左上角最新公告找到报名信息，点进去一看，显示本轮报名已经额满截止。

真是神奇，还没开始考试报名，名额就报满了，后来犹豫之下再次拨通电话，这次换了一个电话打，接电话的还是那位中年男人，口气有些不耐烦，他说你仔细读公告，3月15日上午9点30开始报名，我说，我知道啊，但是现在显示已经报满。

他说，你看你都知道3月15日报名了，现在点它做什么，我一时给噎住了，内心仍然奇怪，既然还未开放报名通道，为什么要给报名者这样的提示，不可以用别的提示吗？比如“您好！本次报名从3月15日上午9点30分正式开始，目前还不能报名哦！”

接着我咨询了第二个问题，我告知他我的情况，我目前是西安户口，也在西安上班，但户口转来西安还不足一年，和公告里的描述有些不一样，想问这种情况可否在西安报名。

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他的回答还是，你看公告，公告里都有。但这一点我看公告拿不定，所以才问他，他却告诉我，说他也不知道能不能报名，让我先试试，如果报不上那就没办法。

自己系统出的公告，自己居然不清楚，给报名者解释不清楚。要是导致考试者错过报名时机，这个锅谁背，心中窝火，却不得发作。

奇葩的事情还在后面。

2

3月15日9点多很多同事已在电脑上手机上准备好报名。9点30报名开始，起初系统卡顿，半天报不进去，七八分钟后，大家陆续可以报上名。

根据系统显示，本轮测试报名有多次日期可以选择，3月份居多，四五月份也有一些场次，大家相对能够比较宽松地选择自己合适的测试日期。报名过程不算周折，但在缴费时间上，大家糊涂了。

出自同一系统的三个信息显示缴费时间不一样，一个说是3月15日前，一个说是3月16日，还有一个说是测试时间，让人摸不清到底以哪个为准。

后来向考过普通话等级证书的人咨询，告知需要去现场缴费，缴费地点和准考证上的测试地址一样。

3月16日几个同事一行来到文景北路3号——西安自考培训中心前来报名。

报名的地方没有任何指示牌指引，完全靠着人流辨别指引。

走到楼下入口处，赫然贴了一大堆考生信息，旁边张贴一张白纸，告知考生需要在表格中查找准考证号，才能上楼领证。密集的信息，没有任何提示，只能自己干找。

找到后上二楼，二楼门一侧贴了一张告知，不大显眼，不注意看谁也不会留意这则通告。

通告说一些显示报名成功但暂时无准考证号的报名者需要加QQ群，等候报名，系统居然还会出现这等事。

进二楼领准考证的时候，我就遇见一个报名者，她说自己在楼下找见了自己准考证号，但上楼后工作人员翻完手里的所有准考证还是没找到她的准考证，她们告知那位报名者，让她下楼再找一下她的准考证号，那个报名者找到了，还拍照给工作人员看，工作人员就尴尬了，一时也不知道怎么解决，让她先等一会。

领完准考证就去缴费，缴费人不多，但速度有些慢，因为没有信息告知说需要带现金。平时很多人出门都不带现金，靠微信和支付宝支付，所以几个人堵在那里交不了费。

最后工作人员一看众多人都没带现金，就改成微信支付，还让缴费者加上自己姓名和普通话等级考试的备注。

缴费之后，工作人员会在准考证上盖章，出来后，发现不少人抱怨，抱怨的原因是：他的测试时间被改了，被人手写的。

竟然还可以这样操作，一开始报名的时候，大家根据系统提供的日期都选择的相对自己比较合适的时间，现在工作人员竟然可以自由更改报名者的测试时间，提前也不沟通告知。

询问工作人员，被更改后的时间不合适，是否可以重新调整，工作人员委婉告知，不太好操作。看着被更改后的时间，很多人抱怨连连。

3

就是这样一次普通话等级考试报名，说大不大，说小不小，却呈现出这么多问题。

在讨论这些问题之前，最想质问一个问题：普通话等级测试必要吗？必须吗？在教师资格证认证的面试考核中，所有应试者不是都讲过课吗？他们讲课的普通话不能作为考核吗？非要单独拉出来再考一次试？

根据以往的经验看，这门普通话等级认证考试通过率极高，远比笔试和面试通过率高，那这样一门考试的意义何在？

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再来说说这场考试报名，作为带有政府行为指导下的一场考试，其重要性不言而喻，但报名过程中体现出一个最基本的逻辑错误就是官方信息交待不清，报名缴费时间交待不清，甚至矛盾冲突，缴费方式没做交待。

再一个显著的问题就是缺少人性化，报名之初的网页“我要报名”的界面设计不明晰，容易误导报名者以为本轮报名名额紧张已经报满；缴费现场报名没有任何指引；付费方式单一，只支持现金，不符当下报名群体的支付习惯；随意更改报名者测试时间，提前不做任何联系沟通。

所有这些里面，最让人发指的就是随意更改报名者测试时间，完全属于专断横行，一点不为测试者考虑。

通过这次普通话等级考试报名，我只能感受到两个字“蹩脚”，这蹩脚的背后更应该带给相关机构组织反思，相信，在西安，也不止这样一门考试考试如此“蹩脚”，比如之前参与的教师资格证笔试和面试，也遇到过诸如此类的问题。

记得2017年12月15日，教师资格证现场确认的时候，由于网络原因，害得众多考生从现场门口一直排队长达百十米，排到操场，在冷风里等候长达两小时，再比如去年2018年元月6日的面试，当天下着大雪，到达现场后，迟迟不开门，让面试者在大雪下也遭遇了长达1小时的等待。

现在西安在媒体的力捧中，光环越来越多，在某些方面西安确确实实有所提升，但在国家级考试这些方面，西安的做派还比较原始，比较低效，甚至蹩脚。

希望借助西安整体实力提升的同时，有关方面能够重视起来，精简流程，优化平台，不断提升自身服务能力和质量，因为这些方面链接的是人才，为这个城市服务的人才。

作者：青云| 部分图片来自网络

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